Скриншот с официальной группы Правительства Орловской области в соцсетях
Это данные за 7 месяцев 2024 года. Общее количество зарегистрированных обращений и сообщений от граждан с начала года составляет 12 295. Из них было рассмотрено 6 918 обращений в сжатые сроки. В основном жителей региона волнуют проблемы вывоза мусора, благоустройство территорий, горячее и холодне водоснабжение, а также получение социальных выплат и медицинских услуг.
На Платформе обратной связи(ПОС) уже работают 1 252 личных кабинетов органов исполнительной власти Орловской области, местного самоуправления и их подведомственных организаций для ответов на вопросы граждан. Андрей Артемов, руководитель Департамента информационных технологий Орловской области, подчеркнул, что главная цель платформы - оперативное решение текущих проблем, обеспечивая единый стандарт обращений граждан в органы власти и организации.
Для подачи обращения в органы власти через Платформу обратной связи можно воспользоваться официальными сайтами учреждений и организаций Орловской области, а также на государственных порталах региона. Напомним, что Платформа обратной связи была запущена в рамках федерального проекта "Цифровое государственное управление" национального проекта "Цифровая экономика". Пилот по ее внедрению начался в 2019 году.
ПОС включает в себя прием и обработку сообщений/обращений граждан, а также проведение опросов/голосований, общественных обсуждений/публичных слушаний по инициативам органов власти и местного самоуправления.
Существует несколько вариантов подачи обращения на Платформу обратной связи:
воспользоваться порталом Госуслуг;
нажать на кнопку «Сообщить о проблеме» в социальной сети ВКонтакте;
воспользоваться виджетом «Решаем вместе» на официальных сайтах государственных органов и учреждений;
воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги. Решаем вместе».
Электронные формы обращений в формате веб-виджетов доступны на веб-ресурсах Государственной службы занятости населения Орловской области.
