Пользователи, которые не указывали данные о состоянии здоровья, получали "предварительное одобрение" в 74,5% случаев. Однако этот показатель резко снижался для людей с ограниченными возможностями.
Так, у пользователей с карликовостью доля одобренных заявок падала до 60,9%, а у слепых — до 49,7%. Люди с церебральным параличом и травмами спинного мозга получали согласие лишь в 43,4% и 24,8% случаев соответственно.
Исследование проводилось шесть месяцев, в течение которых было оставлено более 3800 заявок на бронирование жилья в 48 различных американских штатах. При этом специалисты отмечают, что спустя примерно три месяца после начала эксперимента сервис Airbnb представил свою новую "антидискриминационную политику", однако введение этих правил практически не повлияло на результаты.
— Любая дискриминация на Airbnb, в том числе по поводу физических возможностей, является неприемлемой, нарушает наши правила и ведёт к удалению с платформы, — заявили представители Airbnb в ответ на запрос The New York Times.
В компании также подчеркнули, что уже ознакомились с выводами исследователей и намерены использовать их для дальнейшего улучшения сервиса.
