Мэри Нгиен из Миннеаполиса, штат Миннесота, заявила, что сотрудники авиакомпании Delta Airlines и гватемальского аэропорта держали её восьмимесячную немецкую овчарку взаперти в течение 33 часов.
Она утверждает, что заплатила около $3000, чтобы полёт прошёл благополучно. Но, по словам Нгиен, питомца не выпускали из аэропорта.
Все данные были в электронном виде, но сотрудники авиакомпании утверждали, что им нужна бумажная копия. Ситуация разрешилась, только когда привезли вторую копию. При этом девушку повторно обязали заплатить $3000.