"Добиться качества жизни людей не на бумаге или в кабинетах, а что называется "на земле" и в людях" - таким стал формат встречи Владимира Путина с министрами и главами регионов на сегодняшнем заседании.
На встрече Госсовета и Комиссии по мониторингу достижения целевых показателей социально-экономического развития РФ участвующие предоставили информацию о том, что было достигнуто по "майским" указам Президента и какие вопросы остались на том же уровне.
На обсуждение были вынесены три основных блока вопросов: предоставление государственных и муниципальных услуг через сеть МФЦ, независимая оценка качества услуг в социальной сфере и расселение граждан из аварийного жилья.
Самой обсуждаемой темой заседания стала тема аварийного жилья. Этот насущный вопрос стал актуален не только для жителей московских хрущевок, но и для всех росссиян. Одними из первых с докладом о проделанной работе выступили члены общероссийского народного фронта.
О программе переселения из аварийного жилья
В период с 2014 по 2016 год активистами Народного фронта было выявлено более 100 домов, которые находятся не просто в аварийном состоянии, а в экстремальном. Такие дома назвали "новое аварийное жилье", в эту категорию вошли здания с трещинами в стенах более 5-и см., зыбким фундаментом и не работающей канализацией. Перед ОНФ стояла задача как можно скорее решить вопрос переселения граждан из такого жилья.
В настоящее время более половины таких домов являются отремонтированными, либо их жильцы были переселены.
Также активистами были выявлены "дома-призраки", которые значились построенными, а на деле находились на первоначальной стадии постройки.
Говорили и об обманутых дольщиках, среди которых оказались тысячи семей и в 2016 году было заведено всего 638 уголовных дела и лишь 50 из них дошли до суда.
В 27 регионах России в течении 2016 года были выявлены и другие важные проблемы связанные с жильем:
- неудачная планировка квартир;
- неблагоустроенная придомовая территория.
О предоставление государственных и муниципальных услуг через сеть МФЦ ("Мои документы")
Основной идеей создания данной системы является реализация принципа «одного окна», когда не нужно получать справки в других учреждениях и платить посредникам. Всю работу должны проводить сотрудники МФЦ и соответствующие государственные и муниципальные органы власти.
На заседании подтвердили, что МФЦ работает отлично и в большинстве своём это заслуга органов власти, но есть и проблемы:
- в некоторых МФЦ представлены менее половины из обязательных услуг;
- время ожидания в очереди остается на уровне 30 - 40 минут.
Решением может стать объединение на единой технологической платформе всех систем прямой и обратной связи с гражданином (МФЦ, НОК, Госуслуги, "Ваш контроль").
О системе независимой оценки качества (НОК)
НОК является одной из форм общественного контроля и проводится в целях улучшения качества деятельности организаций, а также предоставления гражданам социальных услуг и информации.
Несмотря на значительные усилия властей, сделать НОК действенным механизмом, так и не удалось.
Проводя мониторинг системы, активистами ОНФ было выявлено множество случаев, когда утверждения учитывались всего по 2-3ем анкетам, официальные оценки НОК часто не совпадали с мнением людей. В соответствии с анализом деятельности системы было признано, что содержательных рекомендаций в 84% случаев не было.
Для решения этих проблем было решено упростить заполняемые анкеты, объединить НОК с системой контрольно-надзорной деятельности, чтобы результаты системы НОК были основанием для проверки организации органами власти.