Больше, чем просто связь.
Таковы цифры только по сети сотового оператора Tele2. Почему жители области переезжают в виртуальную реальность, готовы ли к этому операторы и что еще ждать от телеком-отрасли. Об этом мы поговорили с коммерческим директором архангельского филиала Tele2 Анной Часовенной.
Сегодня основное место общения людей - Сеть: вместо разговора с другом мы ведем видеотрансляции, вместо набора SMS - переписываемся в мессенджере. После запуска сетей 3G Tele2 в Архангельской области голос замедлил рост, а вот data-трафик стремительно вырос. Только за прошлый год - в шесть раз.
В середине 2017 года Tele2 запустит в Поморье свою сеть 4G. Она охватит сразу три города региона: Архангельск, Северодвинск и Котлас.
«Для пользования 4G необходимо, чтобы смартфон и SIM-карта поддерживали эту технологию. Первое можно уточнить в описании телефона, а второе - отправив USSD-запрос *156#. Если оба эти условия соблюдены, то абонент автоматически получит доступ к новому формату связи. Скорости передачи данных здесь выше, но важно даже не это, ведь скоростей 3G более чем достаточно, а то, что 4G позволит оказывать нам качественные услуги при стремительно растущем трафике в сети», - отметила Анна.
Киберлекции в салонах
Сегодня салоны операторов связи - это не просто точки продаж SIM-карт, а полноценные магазины с большим количеством сопутствующих товаров, например, гаджетов. Tele2 выпускает собственную линейку смартфонов: Tele2 Mini, Midi, Maxi и версии Midi и Maxi с поддержкой LTE. Это доступные и функциональные телефоны по выгодной цене.
«В прошлом году модель Tele2 Mini стала настолько востребованной, что попала в десятку самых продаваемых мобильных устройств в стране. Приятно осознавать, что мы предложили актуальный продукт нашим абонентам, и они это по достоинству оценили», - говорит коммерческий директор.
В регионе Tele2 делает упор на продвижение своих услуг по всей области. Так на Архангельск, Северодвинск и Новодвинск приходится только 46% точек продаж - остальные в области. В тех муниципальных образованиях, где еще нет Tele2, удобно подключиться в альтернативных точках продаж: в торговых центрах, магазинах, в банках и прочих местах шаговой доступности. Даже в деревнях на несколько дворов можно подключиться к оператору в отделении «Почты России».
Важно, что в салонах Tele2 можно получить полный спектр услуг: решить вопросы обслуживания или подключить банковскую карту от партнера оператора. Регулярно в салонах оператора проходят киберлекции, на которых всех желающих учат основам мобильной безопасности и пользованию мобильным интернетом.
В стремлении быть как можно ближе к клиентам в прошлом году Tele2 обеспечила бесплатную курьерскую доставку для онлайн-покупателей в крупных городах области. Сервисом могут воспользоваться в Архангельске, Северодвинске, Новодвинске, Котласе и Коряжме. В малых населенных пунктах работают пункты самовывоза.
Локомотив рынка
«Смартфон теперь - это не только мобильная связь. В придачу к SIM-карте наш абонент получает преимущества и выгоды в других сферах жизни, - рассуждает Анна. - Мы активно развиваем дополнительные сервисы: мобильную коммерцию, когда телефон фактически используется как кошелек, выпускаем кобрендинговые банковские продукты. В этом году выпустили такую в партнерстве с Touch Bank. Ее пользователь получает специальные бонусы - больший процент возврата средств при оплате мобильной связи и покупках, скидки в определенных магазинах и т.д».
Для удобства абонентов в новом году Tele2 запустила услугу по переносу неиспользованных минут, SMS и интернет-трафика в пакетных тарифах с прошлого месяца на новый. При этом перенесенный остаток используется в первую очередь. Эта возможность будет полезна тем абонентам, которые не полностью расходуют лимиты по своим тарифам, и тем, кто, например, уехал в командировку и не смог воспользоваться интернетом в полной мере. Главное - заплатить абонентскую плату, и у вас на следующий месяц, к примеру, будет не 6 гигабайт интернет-трафика, а все 10.
«Сейчас мы создаем по сути «экосистему» вокруг абонентов. Предлагаем широкий спектр дополнительных услуг, начиная с мобильных приложений для прослушивания музыки или просмотра тв-программ, заканчивая приобретением банковских карт и оформления кредитов. И это только начало», - пообещала Анна Часовенная.
Илья Александров
