Игорь Владимирович, чем чаще всего недовольны потребители финансовых услуг?
Игорь Костиков: В основном навязыванием дополнительных услуг, которые делают продукт более дорогим, - страховка, платные уведомления к кредитам. Поступают обращения по просроченной передаче объекта долевого строительства, необоснованной задержке страховой выплаты заемщику кредита и навязыванию услуг определенной банком страховой компании при том, что приобретение аналогичной страховки (с теми же условиями) вне банка дешевле. Хотя, как вы понимаете, это не единственные проблемы, волнующие потребителей финансовых услуг сегодня.
Зачастую банки "особо грамотным" заемщикам, которые знают о неправомерности навязывания страховки, смс-уведомления, просто отказывают в получении …
