С 1 января коллекторские агентства будут работать по новым правилам. Заниматься внесудебным взысканием задолженностей отныне смогут только те компании, которые включены в госреестр Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Тех, кто продолжит свою деятельность самовольно, оштрафуют на сумму до 2 млн рублей (физических лиц – до 500 тысяч) и привлекут к ответственности вплоть до суда. У фирм это должен быть основной вид деятельности; они обязаны иметь чистые активы не менее 10 млн рублей, страхование ответственности за причинение убытков на сумму не менее 10 млн в год и свой сайт. Также они должны оформиться как операторы персональных данных. Новый закон запрещает коллекторам причинять вред должнику, применять физическую силу или угрозы, уничтожать или повреждать имущество, оказывать психологическое давление. Им нельзя раскрывать сведения о человеке и его долге третьим лицам. Кроме того, оговаривается максимальное количество звонков и СМС должнику в течение дня, недели и месяца. Не допускается взаимодействие с ним в рабочие дни с 22:00 до 8:00 часов и в выходные дни с 20:00 до 9:00. Коллектор не сможет лично встречаться с «клиентом» более одного раза в неделю, а разговаривать по телефону – более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. В свою очередь должнику предоставляется право отказаться от подобного общения. 30 декабря глава московского управления ФССП говорил, что в госреестр уже внесены десять коллекторских агентств.
