Начальник управления службы Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в СФО Евгений Снегирев заявил, что все жалобы на страховщиков, которые пытаются навязывать дополнительные услуги при оформлении ОСАГО, автовладельцам стоит направлять в ЦБ.
Об этом Снегирев рассказал прессе в Барнауле. Он отметил, что жалобы такого рода следует дополнять аудио или видеоматериалами, так как навязывание услуг бывает очень сложно доказать.
При этом начальник управления службы ЦБ отметил, что лучше решать все имеющиеся споры на месте. Именно для этого Банк России ввел "период охлаждения", в рамках которого клиент в праве в течение пяти дней отказаться от услуг страхования. Эта мера направлена на то, чтобы сократить число жалоб.
Начальник управления контроля и надзора за деятельностью некредитных финансовых организаций Сибирского главного управления Центробанка Николай Семенов добавил, что потребители также могут обращаться с такого рода проблемами и в Российский союз автостраховщиков (РСА).
При этом отмечается, что общее количество жалоб на страховщиков, оформляющих ОСАГО, в последнее время начало сокращаться. Еще в 2015 году за первые девять месяцев года было получено 245 жалоб на навязывание дополнительных услуг. А за этот же период 2016 года – всего 28 жалоб.
