800 медицинских работников городских поликлиник прошли курсы, где их учили общаться с пациентами без конфликтов, передает mos.ru со ссылкой на заместителя главы департамента здравоохранения Москвы Андрея Старшинина.
Ведомство начало пилотный проект совместно с Московским городским университетом управления. Курсы проходят с марта этого года в шести поликлиниках."Сотрудников учили, например, неконфликтному общению, внимательному отношению к претензиям пациентов, убедительной коммуникации с москвичами", – пояснил Старшинин.
Столичные врачи учатся не только вежливо общаться, но и проходят переподготовку и повышение квалификации в высших медицинских образовательных организациях. В прошлом году на факультетах последипломного образования отучились более восьми тысяч медоработников по 98 специальностям.
Из них 1422 специалиста получили новую квалификацию после прохождения переподготовки. В основном это дефицитные специальности: "общая врачебная практика (семейный врач)", "рентгенология", "паллиативная помощь", "анестезиология и реаниматология" и другие.
Кроме того с этого года для медсестер городских поликлиник внедряется дистанционное обучение.
