800 медицинских работников городских поликлиник прошли курсы по обучению навыкам коммуникации и бесконфликтному поведению, передает mos.ru со ссылкой на заместителя главы департамента здравоохранения Москвы Андрея Старшинина.
Департамент начал пилотный проект совместно с Московским городским университетом управления. Курсы проходят с марта этого года в шести поликлиниках."Сотрудников учили, например, неконфликтному общению, внимательному отношению к претензиям пациентов, убедительной коммуникации с москвичами", – пояснил Старшинин.
Врачи не ограничиваются указанными курсами и проходят переподготовку и повышение квалификации в высших медицинских образовательных организациях. В прошлом году на факультетах последипломного образования прошли обучение более восьми тысяч по 98 специальностям.
Из них 1422 специалиста получили новую специальность после прохождения переподготовки. В основном это дефицитные "общая врачебная практика (семейный врач)", "рентгенология", "паллиативная помощь", "анестезиология и реаниматология" и другие.
Кроме того с этого года для медсестер городских поликлиник внедряется дистанционное обучение.
