Около 3 тысяч обращений от пассажиров поступило за время работы сайта "Народный контроль" с декабря 2014 года, сообщает пресс-служба Центральной пригородной пассажирской компании (ЦППК).
Большинство обращений касаются работы контролеров, билетных кассиров и касс. Также пассажиров волнует санитарно-техническое состояние поездов, их расписание движения и ремонт остановочных пунктов.
"В среднем в месяц порядка половины поступающих вопросов решаются оперативно – до недели. Для ответа на остальные требуется время для проверки поступившей информации и принятия соответствующих мер", – отметили в ЦППК.
Напомним, с помощью сервиса "Народный контроль" пользователи могут сообщить о грубом обращении кассиров, отсутствии на станциях информации о расписании или неработающих билетных автоматах.
Кроме того, там можно пожаловаться на курение в электричках и неподобающий внешний вид сотрудников ЦППК. Обращения, которые не требуют служебного расследования, обрабатываются в течение суток.
Чтобы направить свое заявление, необходимо зарегистрироваться, указать место инцидента на карте или в строке поиска и заполнить все поля формы для заявления. После обработки заявки пассажиру будет направлен ответ.
Также разработано мобильное приложение сервиса "Народный контроль". Оно работает на платформах: iOS, Android и Windows Phone.
