Инцидент произошёл в начале февраля на станции «Юго-Западная» Сокольнической линии московского метро. Инвалид первой группы Сергей Шикин смог самостоятельно подняться на коляске по лестнице и, встретив специалиста Центра обеспечения мобильности пассажиров метро, попросил его о помощи. Работник столичной подземки, в чьи обязанности непосредственно входит содействие людям с ограниченными возможностями, отказал молодому человеку на коляске.
