Должники и коллекторы: на чьей стороне закон?
Законна ли деятельность коллекторов? Вправе ли они требовать погашение долга перед банком? Попробуем разобраться, вооружившись российским законодательством.
Деятельность коллекторов стала все чаще предметом криминальных сводок и судебных разбирательств во многих городах России. Так, несколько недель назад всех потрясла ситуация, которая произошла в Ульяновске. Бывший сотрудник полиции, а ныне экс-коллектор организации выдачи микрозаймов бросил в дом должника бутылку с горючей семью, которая попала в кроватку с ребенком. В результате противоправных действий коллектора пострадал ребенок и его дед, который уже выплатил сумму займа, но коллекторская организация была совсем иного мнения. В отношении коллектора возбуждено уголовное дело.
К сожалению, эта ситуация не стала показательной для других представителей коллекторского бизнеса. Практически каждый день мы читаем о новых случаях откровенного бандитизма в отношении клиентов микрозаймовых организаций. В январе в Санкт-Петербурге, испугавшись угроз коллекторов, выпрыгнула из окна 12 этажа 10-летняя девочка. К счастью, девочка осталась жива, но теперь она инвалид. Подобная ситуация происходила в Новосибирске, когда коллекторы одного известного банка угрожали женщине-инвалиду отрезать руку, продать долг чеченцам и нанести увечья ее маленькой дочери, если она не выплатит долг своей умершей матери.
В феврале этого года появилась информация о том, что вот уже на протяжении 10 лет коллекторы угрожают 80-летней женщине и требуют оплатить долг ее умершего внука. Несмотря на то, что женщина уже давно отправила в банк свидетельство о смерти внука, коллекторы не хотят этому верить и продолжают присылать письма с угрозами обвинить мужчину в мошенничестве. И даже лидер ЛДПР Владимир Жириновский попал под пресс коллекторов, которые cтали требовать погашения долга одного из региональных отделений на сумму 4 тысячи рублей.
Этот список можно продолжать долго. Проблемой уже озаботились депутаты Госдумы, которые заявили о необходимости разработки и принятия законопроекта, регламентирующего деятельность коллекторов на законных основаниях. Однако говорить о полном запрете коллекторской деятельности на территории России депутаты не спешат. Вправе ли вообще коллекторы заниматься взысканием долга с населения? Согласно письмам Роспотребнадзора от 23 августа 2011 г. № 01/10790-1-32, от 2 ноября 2011 г. № 01/13941-1-32, от 23 июля 2012 г. № 01/8179-12-32; а также докладу ведомства о состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере, деятельность коллекторов является противозаконной.
В ведомстве придерживаются позиции о том, что передача банками прав взыскания долга с заемщика фирмам, не имеющим отношения к банковской системе, незаконна. Согласно данным экспертов, на которых ссылается Роспотребнадзор, в 2015 и 2016 годах объем переданной банками задолженности по кредитам коллекторским организациям останется на уровне 2014 года, и составит свыше 400 млрд рублей. Согласно данным "Национального бюро кредитных историй", доля просроченных потребительских задолженностей по состоянию на начало февраля составила 17,8 %. Просрочка по кредитным картам составляет 19,3 %, автомобильным кредитам 8,6%, ипотеке 4%.
Как же обезопасить себя от угроз со стороны коллекторов?
В первую очередь, вспомните, давали ли вы согласие на использование ваших персональных данных. Если нет, то любые звонки коллекторов на ваш номер телефона являются противозаконными. Вы вправе обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении коллекторской организацией ст. 13.11 КоАП РФ. В любом случае, как заявила адвокат Ильсия Акчурина в интервью "Российской Газете", отозвать ранее данное разрешение на обработку персональных данных можно в любое время. После проведения прокурорской проверки, дело будет передано в суд, в котором можно оспорить как сумму долга, так и преступные действия коллекторской организации. При появлении со стороны коллекторов угроз вам или членам вашей семьи физической расправой, немедленно обратитесь в правоохранительные органы.