Минтранс разрешил возвращать билеты на электрички онлайн
Ведомство утвердило изменения в правила перевозок, согласно которым с 1 сентября 2026 года процедура возврата билетов станет доступнее, передает РИА «Новости».
Теперь пассажиры смогут сдавать проездные документы не только в кассах, но и через цифровые каналы – мобильные приложения или сайты перевозчиков. Речь идет о поездах с указанием мест.
Условия компенсации остаются прежними: при отказе от поездки более чем за два часа пассажиру вернут полную стоимость за вычетом сбора. Если до отправления осталось меньше времени, выплата составит 50%. Размер комиссии за оформление определяется правилами конкретного перевозчика.
Кроме того, вводятся новые требования к информированию граждан при поездках дальнего следования. Компании обязали оперативно сообщать клиентам об отмене рейсов, изменении маршрута или замене состава. Уведомления будут приходить на номер телефона или электронную почту, указанные при покупке билета.
Ранее Минтранс не поддержал идею введения «периода охлаждения» для возврата билетов. РЖД запланировали упростить онлайн-оформление поездок для пассажиров с домашними животными. Компания внедрила на сайте опцию покупки билетов с пересадкой на разные места внутри одного поезда.