Психолог Яна Колчина рассказала, может ли ИИ заменить живую консультацию
Искусственный интеллект используется во всех сферах жизни, но в психологическом консультировании он остаётся тем, что неспособно на настоящую терапевтическую работу. О том, почему ИИ никогда не заменит живого специалиста, в эксклюзивном комментарии «Аргументам недели» рассказала психолог Яна Колчина.
По словам эксперта, интерес к возможностям ИИ в психологии понятен: нейросети быстро обрабатывают любую информацию и способны давать советы по всем вопросам. Однако глубокая проработка внутренних состояний требует человеческого участия.
«Мой ответ однозначно: нет. Конечно, ИИ сможет ответить на простые вопросы человека, накидать варианты, дать советы, на что обратить внимание. Но подлинной работы не будет, так как ИИ — это машина, которая анализирует конкретный запрос и выдает готовые варианты ответа, не учитывая эмоций, мимики клиента, его прошлого. Специалист же не выдает готовые ответы, а выстраивает взаимодействие с клиентом системно, учитывая природу человека», — объяснила Яна Колчина.
Психолог выделила аспекты, которые делают человеческое взаимодействие в терапии незаменимым:
Яна Колчина подчеркивает: ИИ может быть полезен как вспомогательный инструмент, но попытки заменить им живую терапию опасны иллюзией помощи, решением проблем и проработки травм. Технология не способна на сопереживание и не несет ответственности за психическое состояние человека, в которое он может окунуться, когда делится мыслями.
«Успех в терапии строится на живом контакте, на системном взаимодействии, где один человек помогает другому понять самого себя, не оставляет, а вовлекается в запрос, и помогает отбросить ненужное. Именно такой подход помогает не просто временно облегчить состояние, а глубоко проработать проблему и почувствовать себя комфортно в своём теле и психике», — заключила психолог.