Руководитель по оптимизации бизнес-процессов компании «Донстрой» Елена Чернышова приняла участие во Всероссийском форуме «Сервис в девелопменте», собравший участников из 19 регионов страны.
На форуме ведущие девелоперские компании рассказали о своем опыте взаимодействия с клиентами, создании комфортной и безопасной среды, передаче и заселении объектов. Эксперты поделились ключевыми трендами в выборе сервисных решений, автоматизации объектов и процессов управления объектами недвижимости.
В своем выступлении Елена Чернышова представила новую для России концепцию девелопмента, основанную на непрерывном управлении впечатлениями жителей.
«Работа управляющей компании — это долгосрочный бизнес с повторяющимися процессами и операциями. Все коммерческие управляющие компании начинали с обслуживания нескольких жилых комплексов. Это обслуживание было персонализированным на небольшом потоке заявок. Масштабирование является большим вызовом для УК, который требует стандартизации и устойчивости процессов», – подчеркнула эксперт.
По результатам голосования участников форума Елена заняла 1 место в номинации «Лучший спикер в сессиях».
