В последние годы торговые центры стали не только местом для совершения покупок, но и важными общественными пространствами. Однако вместе с ростом их популярности растет число инцидентов, связанных с конфликтами между охранниками и посетителями. Что стоит за этими ситуациями и как найти баланс между безопасностью и уважением?
Недавний инцидент в московском торговом центре «Бирюза» всколыхнул соцсети. Охранник, который, как доказательство своей могущественности, не только применял силу к посетителям, но и провоцировал их на национальной почве, вызвал широкий резонанс. Дополнительное возмущение вызвало его провокационные требования к покупателям говорить на его родном азербайджанском языке какие-то фразы.
Ситуация усугубилась, когда в его Telegram-канале появились сообщения, на которых, как утверждается, транслируются инциденты с применением физической силы. Эта история вызвала бурные дискуссии в обществе.
По словам свидетелей, охранник начал приставать к посетителям без видимой причины. Один из очевидцев, Артём (имя изменено), рассказал:
«Мы просто стояли с друзьями, когда он подошёл и начал задавать странные вопросы. Сначала спросили, что мы здесь делаем, потом потребовалось сказать фразу на иностранном языке. Один из ребят отказался, и через минуту он уже валялся на полу!»
Но этом дело не закончилось. По сообщениям других посетителей, на его Telegram-канале стали появляться видео, где охранник грубо обращался с людьми, включая подростков и пенсионеров. Одно из таких видео сопровождалось циничным комментарием:
«Делаю, что хочу! По кайфу!»
В соцсетях история вызвала шквал комментариев. Вот лишь из некоторых из них:
Психологи отмечают, что подобные случаи часто возникают в ситуации стресса и необходимости профессионального отбора. Если человек не умеет контролировать свои эмоции, его агрессия может выплеснуться в неподходящий момент.
Юристы также подчёркивают: видео с такими проявлениями физического воздействия, выложенные в интернет, могут быть облегчением для возбуждения уголовного дела. В данном случае пострадавшие могут обратиться в полицию с требованием по разбирательству за действиями охранника.
Представители ТЦ «Бирюза» выступили с заявлением, в котором сообщили, что охранник отстранен от работы, ситуация находится на контроле администрации.
«Мы приносим извинения всем, кто стал свидетелем или участником данного происшествия. Ведется служебное расследование, и виновные понесут ответственность.»
Однако этого оказалось недостаточно для успокоения посетителей. Многим потребовались кардинальные изменения в подходе к подбору персонала.
Этот случай стал показательным, поскольку важно сохранить доверие и уважение в любой ситуации. Никто не должен использовать свое положение для унижения или агрессии по отношению к другим.
Ваше мнение важно! Как вы считаете, что нужно внести изменения в работу охраны ТЦ, чтобы подобные ситуации не повторялись? Делитесь своими мнениями в комментариях!
