В далеком 2021 году Роман, предприниматель из Подмосковья, решил обновить свой автопарк. За 11 миллионов рублей он приобрел автомобиль мечты — BMW Х7 в полной комплектации. Машина обещала утопить владельца в роскоши и технологиях. Но реальность оказалась далека от глянцевых рекламных роликов.
Обдув кресел, вместо того чтобы охлаждать и успокаивать, скрежетал, бил по спине и заднице и издавал звуки, достойные скотобойни.
«Ощущение, что я не в люксовой машине, а на аттракционе в парке 90-х. Только там за такое платили 10 рублей, а не 11 миллионов!» — поделился Роман.
После нескольких неудачных попыток устранить дефект через официальный сервис, Роман понял, что его терпение иссякает. Оказалось, что столь сложное устройство, как обдув кресел, в BMW вообще не берутся чинить. А зачем, если можно предложить владельцу пожать плечами и терпеть?
Но Роман оказался не из тех, кто смиряется с судьбой. Он обратился в суд с требованием заменить автомобиль, а заодно заставить автоконцерн выплатить ему компенсацию за нервы, потраченные на «художественные» звуки в салоне.
В зале суда представители BMW явно не ожидали, что придется оправдываться за скрипучий вентилятор. В лучших традициях драмы, они решили вести себя грубо и агрессивно, называя независимую экспертизу «несением ерунды». Но даже это не помогло.
Суд постановил, что BMW обязана выплачивать неустойку до замены автомобиля. Пени составили внушительные 6,5 миллиона рублей в месяц.
«Сначала я думал, что выиграть у BMW невозможно, но они так нагло вели себя на суде, что даже судья несколько раз делал им замечания за хамство!» — рассказал Роман.
Однако, уйдя с российского рынка, BMW решила проигнорировать судебное решение, словно это была не многомиллионная неустойка, а просьба вернуть долг соседу.
На момент написания этой статьи общая сумма неустойки перевалила за 300 миллионов рублей.
«Это, конечно, забавно: заплатил 11 миллионов за автомобиль, а теперь BMW должна мне почти треть миллиарда. Остается вопрос, чем я займусь: куплю себе остров или парк вентиляторов, чтобы они никогда больше не скрипели!» — шутит Роман.
Эта история — удар по репутации BMW, который звучит громче любого скрипа. Покупка автомобиля такого уровня подразумевает идеальное сочетание технологий и комфорта, но вентилятор, ставший причиной этого скандала, показал, что даже у «немецкого качества» бывают сбои.
Сейчас Роман ждет исполнения судебного решения. Компания BMW пока предпочитает хранить молчание, но очевидно, что инцидент стал мощным прецедентом. Возможно, теперь каждому владельцу BMW стоит прислушиваться к своим креслам: вдруг они не только охлаждают, но и зарабатывают миллионы?
