Сеть ресторанов «Макдоналдс» откажется от использования системы искусственного интеллекта (ИИ) для формирования заказов из-за постоянных жалоб клиентов на ошибки. Об этом сообщает телеканал SkyNews.
Как отмечается, разработанную компанией нейросеть испытывали с 2021 года и должна была обрабатывать голосовые заказы и формировать выдачу. Однако в последние месяцы в соцсетях появляются ролики, где выдача не имеет никакого отношения к запросу.
Например, в одном из случаев ИИ решил украсить мороженое беконом, в другом к заказу было добавлено куриных наггетсов на 211 долларов. В одном из случаев девушка хотела заказать мороженое и бутылку воды, но получает несколько порций мороженого, кетчуп и сливочное масло.
От технологии откажутся к концу июля, договор на ее использование продлевать не будут. В «Макдоналдс» отметили, что партнерство с IBM прекращается после тщательного анализа ситуации, система прекратит работу во всех точках.
