В преддверии праздника 8 марта депутат Госдумы Алексей Говырин рассказал, когда россияне могут потребовать возврат денег за цветы. По его словам, забрать потраченные средства даже без чека, если цветы замерзли во время доставки, несвежие или увяли на следующий день.
Говырин посоветовал продавцам иметь в виду возможные претензии со стороны покупателей и не допускать подобных ошибок, пишет РИА Новости. "В канун праздника 8 марта во время аврала и вообще всегда продавцам нельзя забывать о чеках, недопустимости обсчета покупателей и рисках быстрого увядания букета, за который покупатель может потребовать деньги обратно и правильно сделает," – сказал Говырин.
Также депутат обратил внимание на необходимость корректной обработки интернет-заказов. Если покупатель обнаружит, что цветы подмерзли из-за неправильной упаковки при доставки, или их меньше, чем указано в заказе, он имеет право потребовать деньги назад, даже если у него не осталось чека. Если проблема не будет решена продавцом, покупатель вправе обратиться в Федеральную налоговую службу через интернет-сайт или мобильное приложение.
Говырин рекомендовал российским продавцам цветов уважительно относиться к закону и потребителям.
