От 20% до 50% туристов, купивших туры в Египет, соглашаются поехать отдыхать в другое место, сообщила «Интерфаксу» пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина со ссылкой на данные турагентств.
«Вице-премьер Аркадий Дворкович на вчерашнем совещании в правительстве сообщил, что лишь около 20% туристов согласились на альтернативные Египту маршруты, остальные отложили отдых или требуют денежного возмещения. В некоторых агентствах с этой цифрой согласны, в других называют вдвое-втрое большие. Картина получается довольно противоречивая», — отметила собеседница «Интерфакса».
По словам гендиректора TBS Group, объединяющей компании TBS, «1001 тур», и «Мастер отдыха» Рашада Мамедова, примерно 40−45% клиентов меняют Египет на другие направления, остальные согласны оставить деньги за тур на депозите оператора, чтобы позже оплатить ими другую поездку. «Тех, кто аннулирует туры, очень мало, ведь за вычетом фактически понесённых туроператором затрат им вернут далеко не полную сумму. В общении с туристами сейчас очень многое зависит от профессионального уровня сотрудников агентств, от их умения убеждать, снимать эмоциональный накал», — пояснил Мамедов.
Директор сети ST Club Олег Виноградов отметил, что, по сравнению с аналогичными событиями в 2011 и 2013 годах, сейчас на рынке созданы почти идеальные условия для решения проблем с турами в Египет. У нас примерно половина туристов соглашаются на замену, в основном на Турцию, другая половина решила отложить поездку, воспользоваться депозитом в удобное для них время. Позиция, к которой пришли туроператоры, позволяет нам нормально работать в кризисной ситуации, рассказал он.
До 65% клиентов сети «Розовый слон» соглашаются заменить Египет на Турцию без доплат, сообщил гендиректор компании Алексан Мкртчян. «Погода там пока отличная, туристам предлагают размещение в престижных отелях, все довольны. С доплатой меняют Египет на Гоа, Таиланд. На депозит согласились не менее 20%. Есть аннуляции без штрафов, например, …
