Под Рождество в Германии царит особая атмосфера. Воздух пропитан предвкушением праздника, повсюду – нарядно украшенные витрины магазинов, а на главных площадях городов открылись рождественские рынки, на которых можно купить абсолютно все: от лакомств до подарков. Однако что же делать, если купленные на рынке вещи оказались сломаны или неисправны? Имеют ли здесь покупатели такие же права, как в обычных магазинах?
Можно ли вернуть товар продавцу?
Согласно закону о защите прав потребителей, каждый человек имеет право вернуть купленный товар на протяжении 14 дней с момента покупки. В обычных магазинах это правило работает четко, однако на рождественском рынке все может быть по-другому.
Юристы советуют покупателям хорошо подумать перед приобретением товаров и тщательно рассматривать их на наличие дефектов. Так как на рождественских рынках квитанции почти не выдаются, законный возврат осуществить будет довольно сложно. Многое зависит от порядочности продавца.
Можно ли вернуть товары с дефектами?
Даже на рынке продавец обязан предоставить покупателю исправный товар без каких-либо дефектов. Однако если неприятность все же случилась, и покупатель заметил дефект – он имеет право требовать замены товара или ремонта за счет продавца. Если дефект заметили только дома, факт покупки неисправного товара доказать будет довольно сложно. Юристы советуют брать у продавцов визитные карточки с указанием номера телефона или адреса поставщика. Если с продавцом решить проблему не удастся, надо обращаться к поставщику.
Можно ли вернуть плохую еду?
В принципе, как и в ресторане, пересоленную, пригорелую и каком-то образом испорченную еду можно возвратить производителю. Однако юристы предупреждают, что критерий «невкусно» не входит в перечень недостатков.
