Россияне стали чаще дарить сертификаты на покупку товаров и услуг, но при этом реже их использовать. Как выяснил “Ъ FM”, рынок подарочных карт в стране за год вырос на 7%. При этом как минимум каждый десятый россиянин забывает активировать подарок. В США неиспользованными оказывается половина всех сертификатов. При этом самыми необязательными держателями ваучеров признаны миллениалы. Как ритейлеры справляются с забывчивостью клиентов? И насколько прибыльной для бизнеса стала продажа сертификатов в пандемию? Выясняла Лилия Галявиева.
