Жители Курганской и Тюменской областей могут передавать показания счетчиков электроэнергии с помощью голосового сообщения. Об этом рассказали в пресс-службе энергосбытовой компании «Восток».
«Клиенты компании „Восток“ могут передавать показания приборов учета электроэнергии в автоматическом режиме через голосовые сообщения с помощью нового сервиса „Голосовой робот“», — сообщили в пресс-службе. Воспользоваться системой можно с 15-го по 25-е число каждого месяца круглосуточно.
Чтобы передать показания, нужно, заранее подготовив номер лицевого счета и текущие показания приборов учета, набрать бесплатный номер 8 800 250-60-06 и следовать инструкциям автоинформатора. После выбора способа передачи показаний робот попросит назвать лицевой счет и четко проговорить показания счетчиков. Если клиент уже передавал показания с телефона, с которого звонит, робот сам назовет лицевой счет абонента, если номер верный — останется только подтвердить его, сказав «да», если нет — сказать «нет», после чего будет предложено назвать актуальный лицевой счет. После озвучивания клиентом показаний голосовой робот повторит их и назовет расход. Только после подтверждения потребителем озвученной информации показания будут зафиксированы.
«Новый умный робот появился в линейке услуг «ЭК «Восток» для удобства и повышения качества обслуживания наших клиентов, — отмечает генеральный директор ЭК «Восток» Максим Ромашев. — Сервис прост и доступен для всех потребителей, независимо от степени владения ими современными технологиями. Особенно актуален он будет для людей пожилого возраста».
В энергосбытовой компании «Восток» напомнили, что клиентам доступны и множество других быстрых и удобных способов передачи показаний: через личный кабинет на сайте компании; через упрощенную форму на главной странице сайта, кнопка «Передача показаний»; через мобильное приложение «Коммуналка онлайн»; по бесплатному телефону 8 800 250-60-06 или через SMS на номер 8 903 767-68-55.
Передать показания можно также в офисах АО «ЭК «Восток», тем не менее в связи с пандемией коронавируса клиентам рекомендуется обращаться в офисы только в случае острой необходимости. Людей пожилого возраста, которые не пользуются дистанционными сервисами, ЭК «Восток» призывает обратиться к детям и внукам, к социальным работникам для решения вопросов передачи показаний приборов учета и оплаты ЖКУ дистанционно.
