Управление клиентским опытом – актуальная тема для большинства компаний сегодня. Взаимодействие НПФ с клиентом – основа лояльности, залог прибыли организации. Как соблюсти баланс качества обслуживания и объема расходов, которые несет НПФ на его обеспечение? Обсудили в ходе круглого стола в рамках совместного проекта "России-24" и SAP.