Почта России планирует использовать автоматическую идентификацию клиентов при входе в отделения, чтобы повысить скорость обслуживания. Об этом на форуме "Россия зовёт!" заявил гендиректор компании Николай Подгузов.
По его словам, у Почты России есть большой объём данных о клиентах, однако раньше они не упорядочивались.
— Раньше мы их не упорядочивали, сейчас мы имеем достаточно развитую систему аналитики. Каждая посылка, которая отправляется, отслеживается нашей системой, и в будущем мы бы хотели прогнозировать, например, нагрузку на отделения исходя из понимания, сколько посылок будет доставлено в конкретный день в конкретное отделение, — рассказал Подгузов.
Гендиректор компании также рассказал о планах внедрить IT-системы, "которые позволят одну операцию совершать не за несколько минут, а всего за 30 секунд".
