АиФ.ru отвечает на популярные вопросы читателей.
При снятии денег в банкомате чужого банка вместо обещанных 0% комиссии банк может снять с вас определенную сумму, несмотря на то, что на экране говорилось, что комиссия составляет 0 руб. Держателю карты следует помнить, что размер комиссии при снятии наличных в банкоматах других банков устанавливается на основании тарифов, установленных тем банком, который выпустил карту.
АиФ.ru выяснил у эксперта, какие действия следует предпринять, если во время снятия денег в банкомате банк незаконно списал со счёта комиссию, не предупреждая держателя карты о ее размере.
Отвечает Владимир Старицкий, адвокат:
— В данном случае необходимо установить, есть ли основания для юридических претензий. Если даже мелким шрифтом было указано, что комиссия не взимается (или наоборот взимается) только начиная с определенной суммы, то любые претензии будут лишены смысла. (попробуйте снова вставить карту в банкомат, но не проводите операции, а внимательно посмотрите еще раз на все условия, которые он предлагает — РЕД.). Если же уведомление о размере комиссии действительно содержало недостоверную информацию, то можно обратиться с претензией в саму компанию, а также с заявлением в правоохранительные органы. Однако в этом случае необходимо направлять претензию именно той компании, которая отвечает за снятие процентов — это может быть как сам банк, так и поставщик услуг. То есть ли банк вас игнорирует, обращайтесь к поставщику, его имя написано на чеке. Обычно это крупная компания, которая дорожит репутацией.
