Успех врача – в количестве «влюбленных» пациентов. Принципы работы медцентра «Академия»
Старейший частный медицинский центр Ульяновска сегодня представлен сетью из девяти филиалов в каждом районе города. Работа Академии строится по принципам компетентности и милосердия, а забота о комфорте пациентов здесь не пустой звук. О ежедневном развитии, новом оборудовании и самом важном вопросе на собеседовании мы поговорили с главным врачом медцентра Мариной Васильевной Шубниковой. Марина Васильевна прибыла в наш город в 2015 году из Кирова. Имея за плечами большой опыт работы в частной медицине, вскоре она получила приглашение в МЦ Академия: стала заведующей самого крупного филиала на ул. Стасова. Говорит, здесь ее привлек масштаб и долгая история клиники. МЦ Академия работает уже двадцатый год, и за это время выросла до девяти филиалов в шаговой доступности в каждом районе города. Работа Шубниковой быстро получила высокую оценку руководства сети:Марине Васильевне предложили повышение, и вот уже третий год она возглавляет клинику, занимая пост главного врача. По специальности Шубникова акушер-гинеколог, и продолжает вести прием. Главным показателем работы любого медика считает количество влюбленных, доверяющих доктору пациентов людей, предпочитающих ходить на прием к одному и тому же врачу, при необходимости ехать за ним даже в другой район города. Об этом она часто говорит на собеседованиях, отбирая кадры в Академию. Причем старается пригласить на личное интервью каждого врача а их сегодня работает 45 высококвалифицированных специалистов взрослого и детского профиля. Всего в медцентре около 500 человек персонала. Пациент голосует ногами. Поэтому мы стремимся стать лучше: регулярно проводим обучения для сотрудников, при востребованности какого-либо направления готовим кадры, закупаем оборудование. Например, у нас начал вести прием сомнолог специалист, помогающий при нарушениях сна, храпе. Он проводит консультации в филиалах на ул. Стасова и на ул. Красноармейской. Скоро будем выдавать домой пациентам оборудование для диагностики и лечения проблем, связанных со сном, с апноэ, рассказывает Шубникова. К альтернативным методам лечения, близким к санаторно-курортным, в Академии можно отнести соляную пещеру. Посещать ее могут многие категории пациентов после консультации с лечащим врачом. Перечень противопоказаний ограничен, а список показаний внушительный от бронхо-легочных заболеваний до банального стресса. После полного курса посещения соляной пещеры может улучшиться самочувствие, в некоторых случаях даже на длительное время. Болезнь дешевле предотвратить Большое внимание в клинике уделяется профилактике, недаром опытные врачи утверждают: Профилактика дешевле, чем лечение. И действительно: запрос понимающих, заботящихся о своем здоровье пациентов на различные обследования велик. Тем более, что Академия оборудована спектром диагностического, часто уникального оборудования и собственной полностью автоматизированной лабораторией. В лаборатории, работающей с 2004 года, мы установили новые анализаторы швейцарского производства Roche. В день проводим более 1000 исследований как для взрослых, так и для детей. Важно, что наличие такого высококлассного оборудования позволяет сохранить замороженную сыворотку пациентов до 7 дней и в случае необходимости перепроверить или выполнить дополнительные исследования без повторной сдачи крови. Мы ежегодно участвуем в Федеральной системе внешней оценки качества лабораторий и ежедневно ведем внутренний контроль качества лабораторных исследований. Это ставит нас в один уровень с ведущими лабораториями страны, подчеркнула Марина Васильевна. В каждом филиале клиники есть что-то особенное, представленное в Ульяновске в штучном количестве. Так, в мае 2022 года в филиал на ул. Стасова закупили эндоскоп премиум-класса подобных в городе если и есть, то единицы. Качественное и зарекомендовавшее себя оборудование гарантия качества обследования. Наши заключения принимают все крупные институты и клиники России, и нашим клиентам не назначают дообследования, говорит Шубникова. В данном филиале представлены практически все необходимые направления медицинской деятельности. По статистике, он самый популярный среди пациентов. Помимо полного спектра амбулаторных услуг в филиале функционирует хирургический и гинекологический стационар дневного пребывания. Именно в этом филиале сосредоточено наибольшее количество оборудования экспертного и премиум-класса: видеоколоноскоп Olympus CF-H190L и аппарат УЗД, пояснила Шубникова. Филиал на ул. Красноармейской оснащен денситометром прибором для диагностирования остеопороза, то есть риска перелома костей. Недавно подобное оборудование появилось в одной из городских больниц. Знать о рисках развития остеопороза важно людям любого возраста, в особенности пожилым пациентам, чтобы при необходимости вовремя получить лечение и минимизировать вероятность перелома шейки бедра. Обследование на таком аппарате и позволяет узнать, находится ли человек в зоне риска. Кроме того, в феврале в филиале установили редкий для Ульяновска ультразвуковой липосактор LipoSaverIILS2000, позволяющий мужчинам и женщинам приобрести прежние или желаемые формы. На ул. Красноармейской, 2 помимо прочего расположены круглосуточный стационар и стационар дневного пребывания там оказывается помощь погинекологическому, урологическому и хирургическому профилю, в том числе по профилю пластической хирургии. Наличие стационаров позволяет выполнять оперативныевмешательства и обеспечивать круглосуточный уход и наблюдение квалифицированным персоналом на высоком уровне. Модно быть здоровым Основным в своей работе сотрудники медцентра называют продление и улучшение качества жизни. Для этого в клинике разработаны комплексные программы обследования (чек-апы), в том числе Золотой стандарт МРТ обследования для мужчин и женщин. Такое расширенное обследование в Ульяновске делаем только мы. Это полный чек-ап всего организма, в заключении написано про каждую косточку в теле пациента. Особенно часто такую программу берут в подарок родителям, рассказала Марина Васильевна. Комплексные обследования есть самые разные, в зависимости от запроса и возраста буквально с рождения. Чек-ап обычно проходят за два дня, и пациентов от кабинета к кабинету сопровождает персонал. Мы общаемся с пациентом и в ходе сбора анамнеза предлагаем оптимальный чек-ап, который даст наибольшую информативность. Популярно обследование печени, потому что печень это бодрость и работоспособность всего организма. Выполняется на фиброскане аналог есть, наверное, только в областной больнице. Оборудование помогает установить процент поражения. Дальше работают гепатологи: они пропишут курс лечения, назначат диету. Люди переходят на детокс-программы. Сейчас модно быть здоровым. Те пациенты, которые приходят к нам из года в год, понимают это. А восстановительное лечение повышает работоспособность и позволяет лучше себя чувствовать, поясняет Шубникова. Комфорт превыше всего Хотя забота о здоровье главная задача любого медицинского центра, важной остается и комфорт пациентов. Ведь работу врача не всегда удается оценить сразу лечение может занять некоторое время. Зато удобство понятно с первых минут общения и начинается еще до посещения клиники. В феврале мы обновили сайт, чтобы он был максимально информативным, понятным. Для пациентов важно, есть ли куда поставить машину, какие ему дают бахилы, как встречают, есть ли вода, кофемашина, как с ним поговорили. Всё это и квалификация, расположение врачей вопрос доверия нам как профессионалам. Мы всегда готовы пойти навстречу пациенту, скорректировать рекомендации, подобрать оптимальное обследование и лечение, поделилась с нами Марина Васильевна. В планах Академии открытие новых филиалов, чтобы обеспечить ульяновцам доступность в каждом районе города. К примеру, на проспекте Гая открылся новый филиал и теперь жители нового микрорайона обеспечены медицинскими услугами в в шаговой доступности от дома. Развита у медцентра выездная деятельность: семь машин ежедневно выполняют по несколько вызовов. Сейчас мы решаем проблему очередей к некоторым специалистам открываем дополнительные процедурные кабинеты, оптимизируем маршрутизацию. Это, безусловно, вызывает недовольства, но при этом показывает, что мы востребованы. При том, что выходных в клинике только два в году 1 января и 8 марта, улыбается наша собеседница. Запись на месяц вперед своеобразный маркер хорошей работы. Лучше для кадров лучше для пациентов Как мы говорим, Академия это локомотив, который уже не остановить. Но не нужно забывать, что всем нужно топливо, отмечает Марина Васильевна. Сегодня клиника сосредоточена на развитии и поддержании корпоративного духа. К 15-летию компании был объявлен конкурс среди сотрудников так были написаны слова гимна, который теперь звучит на каждом Дне медицинского работника в Академии. Помимо регулярного обучения и скидок на услуги клиники для персонала ввели льготный стаж, дающий право раньше выйти на пенсию. Через анкетирование у работников интересуются, как они чувствуют себя на рабочих местах. Медработники должны быть уверены в том, что с ними будут партнерские отношения, подчеркивает Шубникова. Тогда и качество их работы будет на высоте. Татьяна Лисицына Реклама.ООО МЦ Академия ОГРН 1027301491612 Лицензии здесь ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ.НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ 3MtFQRkqfB2hxV7TJd4YUjHr9GpqTB