В ТГК-14 в день открытых дверей ответили на все вопросы горожан
На День открытых дверей Юлия пришла, потому что из-за долгов не может продать квартиру. В ней долгое время никто не жил, а начисления за теплоэнергию шли. Накопилось аж 42 тысячи рублей.
Юлия Черных - потребитель ПАО «ТГК-14»:
Приехала к директору, потому что был у меня арест на счета. С директором мы переговорили, всё решили. Снимут у меня арест. Заняло минут 5.
Долги - одно из самых частых обращений. Ещё один популярный запрос - счётчики. Несостыковки показаний общедомовых и частных приборов учёта.
Василий Гайчук - заместитель генерального директора ПАО «ТГК-14» по сбыту:
Очень много перерасчётов, потому что несвоевременно сдаются показания приборов учёта. Мы ещё раз приняли все архивы, которые с собой потребители принесли. Им будет проведен перерасчёт с данным показанием. И уже понимая эту проблему мы направили 167 обращений в адрес управляющих компаний, чтобы нам эти показания своевременно получать.
Из 40-ка записанных на приём в «ТГК» пришли всего 13 человек. На месте удалось решить проблемы 12-ти потребителей. Вопросы, связанные со счётчиками, задали 6 человек, остальных волновали долги. ТГК-14 социально-ориентированная, открытая компания. Всем пришедшим пошли навстречу и решили волнующие вопросы. Обращаться с проблемами нужно вовремя, говорят в теплосбыте. Тем более, что подобные приёмы граждан регулярные. Не стоит копить большие «хвосты». Задолженность жителей Бурятии перед «ТГК» 761 миллион рублей и 604 из них на совести улан-удэнцев.
Василий Гайчук - заместитель генерального директора ПАО «ТГК-14» по сбыту:
Мы всё равно призываем любого, у кого возникли проблемы, приходить. Мы готовы помогать в части реструктуризации, помогать в части оформления субсидий.
]