Виртуальный офис» на сайте gesbt.ru работает 24/7
Количество активных пользователей сервиса «Личный кабинет клиента» на сайте gesbt.ru превысило 250 тысяч человек, прирост вновь зарегистрированных клиентов компании в ноябре 2024 года – 7,2 тысяч человек.
Наряду с мобильным приложением «ЛКК 2.0» и виджетом оплаты без авторизации, личный кабинет клиента для физических лиц на веб-сайте компании входит в тройку лидеров по популярности у потребителей ЖКУ.
Ежемесячно перед получателями любых жилищно-коммунальных услуг возникает две основные задачи: своевременно передать показания приборов учета и произвести оплату. Клиенты АО «Газпром энергосбыт Тюмень» знают, что решить оба вопроса можно быстро и легко: без очного обращения в клиентский офис, буквально не выходя из дома: личный кабинет клиента (ЛКК) на сайте gesbt.ru работает 24/7.
В любой точке мира, в любой день и час потребители электроэнергии и иных коммунальных услуг могут управлять своим лицевым счетом при помощи ЛКК, функционал которого сегодня позволяет:
• передавать показания приборов учета;
• оплачивать ЖКУ через СБП и банковской картой без комиссии;
• предварительно рассчитывать стоимость потребленного ресурса;
• просматривать историю показаний, начислений и оплат;
• получать напоминания о своевременной передаче показаний приборов учета и другие уведомления;
• подавать заявления;
• управлять несколькими лицевыми счетами;
• оформить электронный платежный документ;
• настроить автоплатеж.
– Личный кабинет клиента для физических лиц предназначен для удаленной работы с лицевым счетом. Люди обращаются к сервису минимум дважды в месяц – для оперативной передачи показаний приборов учета и для оплаты ЖКУ. Однако сегодня многофункциональная площадка уже позволяет дистанционно удовлетворить не только эти, но и другие запросы наших клиентов, например, можно изменить количество проживающих, подать сведения об изменении прибора учета, обратиться за перерасчетом, а также решить многие другие вопросы, воспользовавшись личным кабинетом или мобильным приложением без очного обращения в центры обслуживания клиентов компании, – отметил Александр Титаренко, заместитель генерального директора АО «Газпром энергосбыт Тюмень» по энергосбытовой деятельности и управлению проектами.