Российские разработчики отучили нейросеть для ЖКХ ругаться матом

Голосовой робот, который разработали для УК в сфере ЖКХ, освоил ненормативную лексику меньше, чем за месяц работы с гражданами. Об этом сообщили "Тульские известия", со ссылкой на "ТАСС".

В результате российским разработчикам пришлось сразу же после стартра переучивать нейросеть. По скольку, как отметил на Сибирском строительном форуме рассказал президент Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования Михаил Викторов, эта нейросеть научилась мату. 

"Как говорится, с кем поведешься, от того и наберешься. Поэтому эту коллизию, конечно, пришлось устранять. Но тем не менее это показатель активной работы с нашими гражданами", — добавил Викторов.

По его словам, внедрение голосовых роботов позволяет сократить штат кол-центров управляющих компаний в пять, а то и шесть раз.

Теперь аместо двадцати операторов достаточно будет двух-трех специалистов. Ведь нейросеть берет на себя до 90% всех обращений.

Согласно статистике, 80% позвонивших остаются довольны ответом робота. Но возникают и нетипичные ситуации, когда необходим ответ от оператора.