Екатерина Паршина: руководитель должен уметь давать грамотную обратную связь

Екатерина Паршина: руководитель должен уметь давать грамотную обратную связь

Что происходит с бизнесом, в котором руководитель не умеет давать обратную связь сотрудникам или делает это крайне редко? Соосновательница, учредитель  и генеральный директор компании 

“ICDMC” (ТМ “Симбионты Кутушова”), считает, что это подрывает уверенность команды в своих действиях, что в конечном счёте приводит к деградации коллектива и снижению эффективности всех процессов в компании. 

 

Эффективная обратная связь является ключевым инструмент в управлении персоналом, который помогает сотрудникам развиваться, а компании – достигать стратегических целей. Важность обратной связи заключается не только в содержании, но и в том, как она предоставляется.

 

Предприниматель поделилась принципами эффективной обратной связи: 

  1. Конкретика и факты. Обратная связь должна быть основана на чётких примерах и конкретных результатах. Избегайте общих фраз вроде "ты не справился" или "всё отлично". Вместо этого используйте детали: "В этом проекте ты продемонстрировал высокий уровень ответственности, особенно в части подготовки презентации, однако есть возможность улучшить точность расчётов в финансовой части.";

  2. Своевременность. Обратная связь должна предоставляться максимально близко к событию. Чем дольше вы откладываете разговор, тем меньше пользы он принесёт, так как сотрудник может утратить контекст;

  3. Баланс положительного и конструктивного. Начинайте с похвалы за достигнутые результаты, затем переходите к зонам роста. Такой подход помогает сохранить мотивацию сотрудника и показывает, что вы цените его вклад;

  4. Фокус на решение, а не на проблему. Вместо того, чтобы зацикливаться на недостатках, предложите пути улучшения: "Как ты считаешь, какие дополнительные инструменты или знания могут помочь тебе повысить точность в следующем проекте?".

“SWOT-анализ (сильные стороны, слабости, возможности, угрозы) – это не только инструмент стратегического планирования, но и мощный способ работы с командой”, — говорит Екатерина. Попросив сотрудников провести SWOT-анализ своей деятельности или выполненного проекта, вы получите, в первую очередь, взгляд изнутри. Сотрудники часто видят те аспекты работы, которые могут быть недоступны руководителю. Люди склонны обращать внимание на разные стороны работы – кто-то подчеркнёт сильные стороны, а кто-то укажет на сложности. Это создаёт более полную картину.

Реагировать на результаты  SWOT-анализа тоже нужно правильно. Важно, чтобы сотрудники чувствовали себя в безопасности, делясь своими мыслями, особенно негативными. Если они видят, что вы готовы слушать и учитывать разные мнения, это мотивирует их быть честными и активными.

Никогда не критикуйте человека за его замечания, даже если они звучат резко или эмоционально. Например, если сотрудник пишет в разделе "угрозы" о недостатке ресурсов или проблемах в коммуникации, то это не повод для конфронтации. Это сигнал, который нужно проанализировать и учесть.

Если в SWOT-анализе указаны слабости компании, не занимайте оборонительную позицию. Вместо этого спросите: "Какие конкретные шаги, на ваш взгляд, помогут устранить эту проблему?" Когда сотрудники видят, что их мнение учитываются, это сразу же создаёт атмосферу уважения и повышает вовлечённость.

“Категорически запрещается наказывать или призывать к ответу сотрудников за их высказывания, даже если они звучат критически. Осуждение таких мнений подрывает доверие и заставляет сотрудников замалчивать проблемы в будущем. Создаёт атмосферу страха, что негативно сказывается на продуктивности и инновациях. Препятствует выявлению реальных проблем и их решению”, — предупреждает эксперт. 

Вместо этого важно использовать такие замечания как возможность для роста. Эффективная обратная связь – это процесс двусторонний. Руководители, которые умеют слушать и конструктивно реагировать на отзывы сотрудников, создают условия для устойчивого роста и развития своей команды.

Екатерина Паршина – соосновательница, учредитель  и генеральный директор компании ICDMC (ТМ “Симбионты Кутушова”). 

 

“Симбионты Кутушова” – сухие кисломолочные продукты питания для здоровья всей семьи. 

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Туле, в Тульской области и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Туле

Ria.city

Команда «Хорс Карелия» обидно уступила в Тульской области

В Тульской области ищут 53-летнего мужчину в черной куртке

В Туле температура воздуха опустится ниже климатической нормы впервые в этом году

В Черни 14-летняя девушка упала в техподполье недостроенной больницы

Музыкальные новости

За прошедшую неделю сотрудники вневедомственной охраны Росгвардии по Пермскому краю 562 раз выезжали на охраняемые объекты

Пушкин, Гончарова, Дантес: «Авторадио» приглашает на выставку в метро

Закупки Газпрома. 8 февраля 2025 г. Геофизические работы и др. услуги

Яндекс Карты: в январе интерес жителей Самары к спортивным залам вырос на 60%

Новости Тулы

Один пожар и три ДТП произошли в Тульской области за сутки

Команда «Хорс Карелия» обидно уступила в Тульской области

За месяц в Туле подорожало вторичное жилье

В Туле водитель грузовой "Газели" снес припаркованные автомобили

Экология в Тульской области

На пути к инновациям в медицине: интервью генерального директора сети клиник «Будь Здоров» на Radio Mediametrics

В России для туристов разработали Гастрономическую карту: все ли самые вкусные блюда и напитки нашей страны вы знаете?

Охрана Певцов. Охрана Концертов. Охрана концертов мероприятий.

Киркоров заявил о своем возвращении на российскую сцену

Спорт в Тульской области

Прямая трансляция матчей Рыбакиной и Путинцевой на турнире в Дохе

Касаткина обыграла Кудерметову на турнире в Дохе, не проиграв ни гейма

Вероника Кудерметова вылетела с турнира в Дохе

Хэмилтон одним словом отреагировал на выступление Серены Уильямс с Кендриком Ламаром

Moscow.media

«Байкал Сервис» в Тюмени переехал и увеличил складскую площадь

Команда СЛД «Белогорск» заняла первое место в соревнованиях по шахматам на кубок Председателя ДОРПРОФЖЕЛ

Около "Триумф Молла" произошла массовая драка молодёжи

В зимнем лесу











Топ новостей на этот час в Туле и Тульской области

Rss.plus






В Туле водитель грузовой "Газели" снес припаркованные автомобили

"Тулагорводоканал" обновил показатели качества питьевой воды в пяти городских округах

Защищённый планшет корпоративного класса Saotron RT-W16

Один пожар и три ДТП произошли в Тульской области за сутки