Рейтинг на Авито будут складывать из оценок покупателей и продавцов
Впервые возможность оставить отзыв на покупателя появилась на платформе в апреле 2023 года в категории "Путешествия". Через год начался тест такой функции в категории "Товары". Арендодатель или продавец получил возможность оставить отклик после оформления заказа или начала переписки. Оценки не учитывались в общем рейтинге. За полтора года на площадке появились свыше шести миллионов отзывов на покупателей, порядка 52 тысяч оставили жители Тульской области.
С введением объединенного рейтинга все отзывы будут выводиться в публичный профиль пользователя. При этом по данной кнопке можно будет написать отзыв не только на пользователя в роли продавца или арендодателя, но и в роли покупателя. Форма автоматически подстраивается на основании типа сделки. Для соглашения по продаже товаров с доставкой и сдаче квартиры в аренду вопросы будут отличаться. Для сохранения приватности в отзывах на покупателей не будет показываться наименования объявления, по которому была совершена сделка.
Общий рейтинг будет пересчитываться как среднее арифметической полученных оценок.
Те, кто использует площадку для бизнеса и не хочет смешивать отзывы компании и частного лица, могут создать отдельный аккаунт, воспользовавшись инструментом "связка профилей".
"Важная особенность Авито, как платформы для размещения объявлений — это тот факт, что один и тот же человек здесь может выступать как в роли продавца, так и в роли покупателя. И для нас важно, чтобы в обоих случаях он не нарушал правила и вежливо общался с другими пользователями. Именно поэтому мы решили ввести возможность оставлять отзывы на покупателей, а позднее — возможность этим отзывам влиять на общую оценку. Объединение рейтингов продавцов и покупателей позволит сделать эту систему еще объективней и будет способствовать росту доверия между пользователями на платформе", – говорит Наталья Юматова, директор по доверию и безопасности Авито.