Россияне устремились в отели Турции, но не отдыхать, а работать
Турецкая гостиничная индустрия активно адаптируется к потоку гостей из России и соседних стран. Отели кратно увеличивают число сотрудников, говорящих на русском языке, чтобы обеспечить более комфортный и понятный сервис.
По словам опытного турецкого отельера Артура Бирсина, который управляет несколькими объектами в популярных курортных регионах, последние годы стали периодом значительных изменений в составе персонала. «В Турции в последнее время возросло количество русскоязычного персонала. Российских гостей и гостей из стран СНГ становится намного больше и, соответственно, с ними комфортнее говорить на своем языке», — подчеркнул он в интервью для ТАСС. Этот процесс напрямую связан с ростом турпотока из русскоязычных стран, где далеко не все туристы обладают навыками свободного общения на английском или других иностранных языках.
При этом Бирсин, имеющий многолетний опыт в управлении отелями, отмечает, что жестких требований к национальности при найме нет. Кадровая политика остается гибкой. Однако на практике предпочтение часто отдается местным жителям. «Однако нам проще как работодателям нанять местных сотрудников, потому что в таком случае возникает меньше вопросов с их размещением, к тому же им не нужны рабочие визы», — поясняет отельер. Это логичный административный выбор для бизнеса, хотя он не исключает привлечения иностранных специалистов.
Главная цель изменений — повысить качество обслуживания и устранить возможные барьеры в коммуникации. «С таким персоналом туристы могут объясниться на своем родном языке, где-то попросить дополнительную уборку», — пояснил Бирсин. Для российского туриста это означает, что в турецком отеле он теперь может легко уточнить детали заказа, решить вопрос с размещением или просто получить бытовую помощь без необходимости использовать переводчик. Это существенный шаг в сторону персонализации сервиса в массовом туризме.
Таким образом, турецкая индустрия не просто реагирует на демографические изменения в турпотоке, но и формирует новый стандарт обслуживания, где языковой комфорт становится одной из ключевых составляющих успешного отдыха. Для россиян, выбирающих Турцию для отпуска, эта тенденция означает более легкую и понятную коммуникацию на протяжении всего пребывания в стране.
Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.