Emirates бросил туристов в Дубае: 700 россиян без рейсов и жилья с маленькими детьми
В Дубае возник масштабный туристический кризис: сотни россиян не могут вернуться домой из-за действий авиакомпании Emirates. Семьи с маленькими детьми оказались заблокированы в аэропорту, их выгоняют из отелей на улицу без средств к существованию, после полной отмены рейсов перевозчика.
По данным Telegram-канала Mash, ссылающегося на сообщения пострадавших, около 700 российских граждан застряли в Объединенных Арабских Эмиратах. Ситуация приобрела критический характер на третий день, когда выяснилось, что Emirates не только отменил все рейсы через Дубай, но и отказался нести ответственность за дальнейшее размещение пассажиров.
Конфликт начался 28 февраля, когда туристы, следующие транзитом через Дубай, во время регистрации получили шокирующее известие. Им сообщили, что «авиакомпания Emirates отменила все рейсы через Дубай». При этом подчеркивалось, что «их самолёты сейчас вывозят только граждан ОАЭ». Этот факт особенно возмутил оказавшихся в бедственном положении людей, вынужденных наблюдать, как вечером 4 марта «40 резидентов ОАЭ покинут Эмираты на большом двухэтажном авиалайнере».
Наиболее уязвимой категорией оказались семьи с маленькими детьми. По свидетельствам, они «вынуждены сидеть в аэропорту больше 6 часов» без четких перспектив решения проблемы. Emirates отказался выдавать ваучеры на проживание, что привело к угрозе принудительного выселения. «Завтра путешественников насильно выселят из отелей, многие остались без денег и не знают, как добраться до дома», — сообщают источники.
Туроператоры, через которых были приобретены туры, фактически самоустранились от решения проблемы. На поступающие жалобы они не отвечают, перекладывая всю ответственность на авиаперевозчика. Единственным потенциальным решением называются «ближайшие билеты через Стамбул», однако «туда вылеты планируют только через две недели», что не может быть приемлемым вариантом для людей, оказавшихся в чужой стране без средств.
Парадоксальность ситуации подчеркивается на фоне других новостей из авиационной сферы. В ночь на 4 марта появилась информация, что «первый с момента конфликта США и Израиля с Ираном рейс авиакомпании Emirates вылетел в Москву». Кроме того, активно ведется эвакуация россиян другими перевозчиками: «россиян вывозят из стран Ближнего Востока и другие зарубежные авиакомпании, а также российские, в числе которых «Аэрофлот», «Уральские авиалинии» и S7».
Тем не менее, для семисот туристов, оказавшихся в Дубае, эти альтернативные маршруты остаются недоступными. На 5 марта запланировано принудительное выселение оставшихся туристов из отелей, причем, по некоторым данным, «некоторые из них останутся без средств к пропитанию». Этот инцидент ставит серьезные вопросы о соблюдении прав потребителей в международных авиаперевозках и механизмах защиты туристов в подобных кризисных ситуациях. Тем временем российских туристоов выгоняют с круизного лайнера в Заливе, без средств к существованию.
Подробнее о текущей ситуации в туризме в связи с нападением США и Израиля на Иран читайте в сюжете «Войны и туризм».