Экскурсии с подвохом: как в Египте разводят на каждом шагу

Египет — страна, в которой древняя история соседствует с современной туристической индустрией. Тысячи россиян едут сюда ради моря, солнца, пирамид и дайвинга. Но за той красотой и историей скрывается другая сторона — индустрия экскурсий, где за заманчивыми словами «всё включено» зачастую следуют дополнительные и далеко не очевидные расходы. Редакция Турпрома изучила отзывы путешественников, опросила гида в Каире и продавцов сувениров на курортах, чтобы понять, какие подводные камни подстерегают туристов на каждом шагу.

Что обещают в турпакете — и что получают

Пакет «всё включено» — это стандарт для большинства египетских курортов. В объявлении он может звучать как «полный релакс, экскурсии включены, комфорт и забота на каждом шагу». Но когда турист впервые попадает на экскурсию, оказывается, что слово «включено» имеет очень узкое толкование. Например, автобус отвозит вас к пирамиде Хеопса, но входной билет, фото с жирафом, обед в ресторане у Сфинкса и вода в пути — это уже доплаты. И об этом договариваться часто приходится отдельно, уже на месте.

Наши читатели Турпрома не раз писали в отзывах: «Выбрал экскурсию в отеле, ведь в путевке было написано «всё включено». А в итоге доехали до площадки, и там нам предложили доплатить за фото и вход на платные площадки». В итоге бюджет путешествия увеличивался на десятки, а то и сотни долларов.

Как завлекают на дополнительные услуги

Экскурсоводы часто говорят: «Это — эксклюзив», «Это посещают только наши группы», «Если сейчас не купите — потом не будет возможности». И учитывая, что человек в отпуске редко хочет вникать в мелкие детали каждого предложения, он соглашается.

Один из гидов, с которым пообщалась редакция Турпрома, рассказал: «Путёвка включает базовую экскурсию, но не включает то, что влечёт за собой наибольшую часть дохода туроператора и местных агентств — дополнительные точки, мастер-классы, шоу, обеды в ресторанной зоне, транспорт внутри экскурсионного маршрута. На каждом из этих этапов туристу предлагают «уникальный опыт» за доплату». И многие туристы действительно платят, считая, что без этого они потеряют что-то важное.

Экскурсии к пирамидам: очереди и дополнительные билеты

Пирамиды Гизы — обязательная точка любого путешествия в Египет. Но даже здесь «всё включено» далеко не всегда работает, как ожидают. Основной входной билет действительно включён, но если вы хотите сходить внутрь пирамиды, это отдельная плата. Если хотите фото с камелией, это ещё отдельная плата. Если хотите посетить солнечную лодку рядом с пирамидой, это отдельная плата. Всё это турист, обычно, узнаёт уже на месте.

Редакция Турпрома изучила отзывы в интернете: многие туристы отмечают, что гиды заранее не предупреждают о таких сборах, а когда человек уже стоит перед кассой, отказаться становится неловко. И тогда сумма экскурсии увеличивается на 30–50%.

Обеды «в египетском стиле» — тоже платные

Другая популярная составляющая экскурсий — обед в «традиционном ресторане». Например, если в Каире вас привозят в ресторан Felfela (26A Sharia el Sheikh Rihan, рейтинг 4.5), вы можете ожидать включённый обед. Но это не так: в базовую экскурсию туда входит только транспорт, а обед — уже отдельная услуга. Средний чек за полноценное меню там составляет от 180 до 250 египетских фунтов на человека. И «дегустация национального меню», которую часто рекламируют, означает именно обед за отдельную плату.

Один из продавцов сувениров на рынке в Луксоре поделился с Турпромом наблюдением: «Многие туристы приходят сюда после экскурсии и говорят: “Почему за еду нужно платить отдельно?” — а я отвечаю: “Потому что это ресторан, а не часть тура”. Тут многие гости всё ещё путают понятия турпакета и ресторанного обслуживания».

Шоу и развлечения — дорого и не всегда нужно

Популярные шоу часто продаются как часть экскурсии. Например, танец живота и шоу «Сфинкс» в одном из больших туристических центров обычно не включён в турпакет. Цена билета может быть от 500 до 1000 египетских фунтов, что для курорта кажется внушительной суммой. И турист, уставший после экскурсии, соглашается, часто даже не подозревая, что мог бы избежать этой траты.

Редакция Турпрома опросила читателей, и многие признались: «Плакаты на ресепшне и у автобусной остановки выглядят так, будто шоу — часть программы. А оказывается, это отдельная платная услуга». И это вызывает ощущение, что тебя намеренно ввели в заблуждение.

За пределами «всех включено» — скрытые расходы

Даже такие простые элементы, как вода в дороге, фото на память или трансфер на место после экскурсии, часто оказываются платными, хотя в стандартных ожиданиях туриста кажется, что они уже в цене турпакета.

Гид в Дахабе, с которым мы разговаривали, отметил: «Люди часто удивляются, что вода на экскурсии не включена. А ведь это базовая потребность. Мы всегда говорим туристу: берите с собой воду. Кто забывает — покупает её по курортным ценам в магазинах на маршруте».

Почему это работает

Схема работает, потому что турист редко проверяет детали договора, особенно если путешествует впервые. Турист уставший, на горячем солнце, после долгого перелёта — и ему кажется, что раз гид сказал «всё включено», то именно так и должно быть. Многие соглашаются на дополнительные траты из желания «получить весь опыт» или «не упустить что-то важное».

Редакция Турпрома обобщила мнения десятков путешественников и поняла: ключевой триггер — неинформация. Если бы люди заранее знали, где появляются доплаты, они могли бы планировать бюджет и отказаться от ненужных опций.

Как обезопасить себя

Чтобы избежать неприятных сюрпризов, опытные туристы и гиды советуют:

• Перед покупкой тура внимательно читать, что именно включено в экскурсию. Если написано «всё включено», уточнять: что именно.
• Сохранять все договоры и квитанции — это поможет избежать недоразумений.
• Делать фото предложений на ресепшене и у входов — так проще аргументировать свои ожидания.
• Не соглашаться на «эксклюзивные предложения» без обсуждения цены.

Итог

Египет удивляет и восхищает. Он богат историей, морем и культурой. Но за этим великолепием скрывается жёсткая коммерческая логика, которой необходимо быть готовым. Экскурсии с подвохом — это не афера в криминальном смысле, а часть туристической реальности страны, где спрос рождает предложения.

И если разобраться заранее, можно не только насладиться путешествием, но и не переплатить за то, что могло бы быть бесплатным или существенно дешевле.