Трое молодых иностранных туристов оказались в Турции на улице посреди ночи после того, как отель, который они забронировали, отказался их принимать. Что должно было быть отдыхом «всё включено», превратилось в кошмар. На эту историю обратил внимание портал Daily Star.
Для 20-летних путешественников из Великобритании турецкий отпуск обещал быть ярким. За семидневный отдых они заплатили туроператору Loveholidays более 171’000 в рублёвом эквиваленте и рассчитывали на расслабляющее времяпрепровождение. Однако в ночь прибытия их ожидания рухнули.
Британцев высадили возле отеля, который оказался закрытым. Ворота были заперты, а сотрудники службы безопасности проигнорировали ваучеры и отказали в праве на проживание. «Охранник смотрел на нас, мы пытались пройти, но они продолжали говорить: «Уходите, найдите что-нибудь другое» и что отель закрыт для посторонних. Мы показали им электронный ваучер с названием отеля, но они продолжали качать головой, — рассказали позднее они. — Мы были ошарашены. Нас бросили посреди ночи в незнакомой стране, и нам некуда было идти. Мы обошли отель с другой стороны и увидели людей на балконах, спросили, как войти — они сказали обойти с другой стороны, но охранник снова отказал нам в доступе».
Группа побрела по улицам в поисках отеля той же сети. Однако когда нашла подходящий, столкнулась с дополнительными проблемами. Вместо обещанного уровня комфорта, который они ожидали от своего первоначального бронирования, они получили номер с одной небольшой двуспальной и одной односпальной кроватью. Кроме того, туристам не понравилось отсутствие безлимитного алкоголя, на который они рассчитывали. «Нам сказали, что после 23:30 вечера, что мы можем пить, но только воду из автомата, и что выходить из отеля ночью небезопасно. Они сказали нам пойти и запереться в нашем номере. Мы также доплатили за номер большего размера с видом на море, но не получили его», — продолжали жаловаться путешественники.
В последующие два дня они не могли связаться со своим туроператором и решили, что такой отдых им не подходит. Всего через 48 часов после прилета в Турцию группа разочарованных британцев за свой счёт вернулась домой. На это они потратили ещё почти 65’000 руб.
Об инциденте стало известно туроператору после того, как британцы подали жалобу о ненадлежащем оказании услуг. Представитель Loveholidays заявил, что расследует случившееся и извинились перед молодыми людьми. Представитель компании подтвердил, что компенсирует расходы на проживание и предложит им ваучер на 11’300 руб. на будущие путешествия.
Тем, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Установлено, что всего 2 бутерброда с беконом в неделю достаточно, чтобы увеличить риск развития диабета 2 типа».
➔ Смотрите новости на смартфоне? Подпишитесь на новости туризма от Турпрома в Google News или Google Discover: это свежие идеи для путешествий, туристические новости и подборки по распродажам туров и авиабилетов! Либо подпишитесь на канал туристических новостей на ЯНДЕКС.ДЗЕН или на PULSE.MAIL.RU. Также рекомендуем подписаться на наш Канал новостей в Telegram: https://t.me/tourprom
