Томичи жалуются на отсутствие отопления в домах
Разбираемся, как не платить за отсутствие тепла
С 23 сентября в Томске стартовал отопительный сезон, но до сих пор многие томичи не получили отопление. В редакцию портала Tomsk.ru поступило сразу несколько жалоб на отсутствие ресурса, также проблема активно обсуждается в социальных сетях.
Так, горожане сообщают о холодных квартирах в домах на улице Белинского, Карла Маркса, Смирнова, Карла Ильмера, Мичурина и других домах.
Как быть в такой ситуации и можно ли получить компенсацию за не вовремя полученный ресурс, об этом корреспонденту портала Tomsk.ru рассказал руководитель Центра общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль» в Томской области Дмитрий Шенбергер.
«Чтобы не переплачивать за отопление, необходимо обратиться в управляющую компанию и получить акт об отсутствии ресурса, с ним можно пойти в «ТомскРТС» и подать заявление на перерасчет. Если управляющая компания не предоставляет этот документ, то собственникам недвижимости можно составить такой акт самостоятельно», — сообщил эксперт.
По его словам, такие действия можно также предпринимать при некачественном получении услуги, например, при вовремя не вывезенном мусоре или несоответствии температуры горячей воды в кране.
Что касается ситуации, когда отопление отсутствует не во всем доме, а только в некоторых квартирах, то также можно обратиться в компанию, обслуживающую дом, взять акт об отсутствии ресурса на определенную дату, а затем получить документ, подтверждающий получение отопления, в нем также должна содержаться дата подачи ресурса.
«Обратиться за документами в управляющую организацию можно как лично, так и по телефону. Сотрудники компании должны зарегистрировать обращение и составить акт. Также они могут прийти к собственнику помещения, чтобы удостовериться, что ресурс действительно отсутствует. Если его нет по вине теплоснабжающей организации, то они должны самостоятельно выполнить перерасчет, если его нет по вине УК, то снижать плату в квитанции нужно с их стороны», — отметил эксперт.
Как отметили в пресс-службе «ТомскРТС», определить, что квитанции на оплату формируются исходя из показаний общедомового счетчика за фактически потребленный ресурс с учетом площади всех жилых помещений.
«Вычислить, какое количество тепла потребила отдельная квартира возможно, только в том случае, когда в доме квартиры оборудованы индивидуальным тепловым счетчиком», — отметили в «ТомскРТС».
Также сообщили, что в домах, в которых общедомовой счетчик отсутствует, начисление происходит исходя из нормативов потребления тепловой энергии и тарифа на тепловую энергию, без пересчета на температуру наружного воздуха и количество календарных дней. Начисление производится равными долями с сентября по май, исключая летние месяцы. При этом томичи по-прежнему могут выбирать способ оплаты: по факту или по 1/12.
Что касается дома по адресу Белинского, 84, там коммунальщики выявили дефект, который планируют устранить в течение недели, а в доме на Карла Маркса, 15а бонаружено повреждение на тепловой сети после узла управления, которая не передана на обслуживание «ТомскРТС». Компания готова оказать помощь в устранении данного повреждения, после того как завершит работы на арендованных тепловых сетях.