На сайте энергокомпании СУЭНКО доработан сервис, при помощи которого жители городов юга Тюменской области и все жители Зауралья смогут теперь оформить заявку диспетчеру о нарушении электроснабжения или проблеме с наружным освещением онлайн.Для того, чтобы оставить сообщение, следует перейти в раздел suenco.ruна главной странице сайта, выбрать темулибои заполнить простую форму.ВАЖНО указывать точный адрес объекта (многоквартирного или частного дома, улицы в СНТ, предприятия и т.д.) и контакты отправителя, чтобы диспетчеры смогли связаться для уточнения информации.ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что сообщать о проблеме нужно только в том случае, если вы уверены, что электросети обслуживает АО «СУЭНКО». В 2019 году сервис находился на этапе тестирования, работал для города Тюмени. За это время диспетчеры Тюменских городских электрических сетей приняли и обработали более 700 обращений. Сейчас электронная услуга активна для Тобольска, Ялуторовска, Заводоуковска, Ишима, Кургана, Шадринска и всех районов Курганской области. Сервис не предполагает обратной связи – если нет вопросов по отключению, диспетчеры регистрируют его в рабочем порядке и передают в работу дежурным бригадам. «Каждая сложная ситуация – это точка роста компании. Мы проводим работу над ошибками и стараемся максимально быстро реагировать на проблему. Прошедший на той неделе ураган показал, что многоканальные телефоны могут не справиться с сотнями звонков от потребителей, поэтому доработали сервис и сообщения можно передавать онлайн», - комментирует тему директор СУЭНКО Данил Анучин.
