Пассажиры Пулково жалуются на задержки в подаче автобусов к прилетающим в Петербург самолетам. Средняя продолжительность ожидания колеблется от 20 до 40 минут. В ряде случаях — от часа. Проблема была всегда, и, по словам специалистов, с ней борются все аэропорты, но в Петербурге она не решилась даже с постройкой нового терминала. Помимо этого, у пассажиров сложилось впечатление, что телетрапы простаивают. В Пулково это объясняют стечением обстоятельств, поломками и «регламентными работами».
