Форум «СОЦИО»: бережный подход как новый вектор развития в социальной сфере

С 13 по 18 мая 2024 года в Екатеринбурге прошел III Международный форум-выставка социальных технологий «СОЦИО». Обсудить вопросы здравоохранения, образования, социальной политики, спорта и культуры собрались участники из 82 регионов России и 15 зарубежных стран.

Форум «СОЦИО» – это крупнейшая площадка, на которой ежегодно собираются представители госструктур, общественных организаций, бизнеса, то есть все, кто заинтересован в улучшении качества жизни населения России и дружественных государств. В этом году мероприятие посетило 10 делегаций из ОАЭ, Республики Беларусь и разных регионов России. Всего участниками форума стали 46 тысяч человек.

Как отметила Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации Татьяна Москалькова, форум обеспечивает широкую консолидацию усилий, объединяя представителей публичной власти, некоммерческих организаций, бизнеса и экспертов. Участники не только обмениваются лучшими практиками продвижения и защиты социальных прав, но и намечают пути решения актуальных проблем.

В одной из секций эксперты говорили о бережном подходе в создании и предоставлении услуг как о новом векторе развития социальной сферы. Модератор сессии, советник губернатора Ленинградской области Елена Эльсалиева, рассказала, как организовать обучение специалистов, чтобы они проявляли большую заботу о людях. Заместитель министра цифрового развития Белгородской области Ирина Кириллова поделилась опытом, как в регионе налажено взаимодействие государства с человеком с помощью бережного подхода. Советник главы республики Мордовия Елена Семелева подчеркнула, что при создании социальных услуг нужно отталкиваться, прежде всего, от реальных потребностей людей, на которых эта услуга будет нацелена. 

CEO группы компаний Black Square и основатель фонда психологической помощи «Быть Человеком» Валерия Чертовикова поделилась опытом того, как выстраивать работу сотрудников в помогающей социальной сфере через нематериальную мотивацию. За два года работы через фонд «Быть Человеком» прошло больше тысячи психологов, около трехсот волонтеров, и была закрыта 31 тысяча заявок. Валерия отметила, что в работе с людьми помогающих профессий особое внимание стоит уделить организации рабочего процесса: сотрудники должны быстро и легко находить нужную информацию, понимать, как отвечать на тот или иной вопрос, и вести бережную коммуникацию. Кроме этого необходимо позаботиться об их психологической безопасности, потому что, по мнению эксперта, помогающие профессии – это самая опасная зона с точки зрения выгорания.

Тему выгорания продолжил кандидат психологических наук, основатель Института Адаптивного Интеллекта Валерий Гут. Он сравнил выгорание с зубной болью, которая «заявляет» о себе так же внезапно и сама не проходит. Сейчас, когда 45 % работающих россиян сталкиваются с профессиональным выгоранием, особенно важно работать над его профилактикой. Как отметил Валерий, она должна начинаться с нашей психологической грамотности, с заботы о себе. Бережным должен быть подход не только к окружающим – об этом не стоит забывать, помогая другим.

Форум длился 6 дней и позволил провести 72 секции. Кроме деловой программы участников мероприятия ждали экскурсии по городу, премьера художественного фильма «Пять один», городской бал и возможность присоединиться к благотворительной акции «Дерево добра».

Источник фото: Дирекция III международного Форума-выставки социальных технологий «СОЦИО»