Влияние или манипуляция — ГК ТОЧНО, Холдинг Setl Group обсудили в эфире всеостройке.рф
18 июля портал всеостройке.рф собрал экспертов в сфере маркетинга и продаж на круглом столе на тему: «Управление маркетингом и продажами новостроек. Кейсы лидеров».
В рамках круглого стола обсудили темы: · Текущая ситуация с продажами. · Маркетинг и PR — какие инструменты работают на рынке новостроек? · Как создать сильный бренд, и влияет ли он на выбор покупателей недвижимости. · Какими инструментами удается поддерживать, выполнять и перевыполнять планы продаж — кейсы лидеров.
Что происходит с ценами на жилье и предпочтениями клиента? Разбирались вместе с экспертами: Татьяна Сапон — руководитель отдела маркетинга ГК ТОЧНО Ирина Опимах — директор Управления пресс-атташе ГК «КОРТРОС» Ольга Кобякова — директор по развитию «Петербургской недвижимости» (Холдинг Setl Group) Владимир Пахунов — директор по маркетингу и рекламе СК «Выбор» Иван Захаров — коммерческий директор «Капитал» — строитель жилья» Татьяна Халилова — директор департамента продаж GloraX Михаил Бесфамильный — директор и собственник «Орсо Групп» Сергей Зайцев — руководитель центра новостроек федеральной компании «Этажи»
Эфир традиционно провела директор портала всеостройке.рф и Альянса Цифровых Лидеров России Светлана Опрышко. Кризис 2022 года изменил рынок недвижимости в России. Активность со стороны покупателей сменилась падением спроса. Цены на квартиры, которые в начале года достигли пиковых значений, стали снижаться. Руководитель центра новостроек федеральной компании «Этажи» Сергей Зайцев привёл аналитические исследование по изменению предпочтений клиента в процессе выбора объекта недвижимости за последние полтора года.
По результатам аналитики, в настоящее среди клиентов, желающих купить новостройку – 66 % покупают новостройку, а 30 % – переориентируются на вторичное жильё. В то же время 74%, ищущих «вторичку», её и приобретают, 20% в конечном итоге выбирают новостройки. Мечты о загородном доме реализуются у 52% клиентов, 30% из них в итоге покупают вторичную недвижимость, 18% решаются на новостройку. В настоящее время доля спроса на загородное направление в целом по России составляет около 24%. «В любой категории клиенты готовы менять свой выбор в процессе просмотров. Та же ситуация и с диапазоном цен, в котором клиенты изначально планировали покупку, и с площадью квартиры. В малых городах спрос смещается в сторону большей комнатности, при этом в рамках одной комнаты не наблюдается тенденции роста площадей. С 2022 года отмечается рост покупки в самых недорогих сегментах – берут то, на что хватает денег», – прокомментировал Сергей Зайцев. Директор и собственник «Орсо Групп» Михаил Бесфамильный, говоря о ценовой политике в Пермском крае, отметил, что средняя цена за кв.м. в сегменте «стандарт» составляет 100 000 рублей, «комфорт» – 115 000-125 000 рублей, сегменте «бизнес» доходит до 190 000 тысяч. «В настоящее время в Перми осваивается много проектов по системе КРТ, в том числе их реализуем и мы. Сказать – скорректирует ли это стоимость сложно, так как застройщики достаточно комфортно себя чувствуют с эскроу-счетами», – подчеркнул Бесфамильный. Также Михаил отметил, что в Пермь в настоящее время заходят федеральные девелоперы. Но поскольку для застройки они выбирают достаточно отдалённые территории, действующим игрокам рынка, в том числе и их компании, конкурировать с ними будет достаточно просто. Конкуренция между застройщиками, риелторами и брокерами слишком высока. Девелоперам приходится быть на передовой маркетинга, использовать самые эффективные рекламные инструменты. Покупка жилья — одна из самых крупных покупок, которая совершается всего несколько раз в жизни. Поэтому к выбору объекта, застройщика, изучению рынка покупатели относятся максимально ответственно.
«На нас лежит высокая ответственность за восприятие бренда. Должно быть четкое соответствие ожидания и реальности, Восприятие образа компании и её репутация – это всегда набор впечатлений. Мы живём в такой век, когда средств для поддержания образа надёжной компании более чем достаточно. Посредством их мы как бы говорим клиенту: “Вы сделали правильный выбор”», – считает Ирина Опимах, директор Управления пресс-атташе ГК «КОРТРОС». В прошлом году на рынке новостроек одна за другой стали появляться различные вариации ипотечных программ от застройщика — по нулевой ставке, с кэшбэком, комбинированная, субсидированная, с отсрочкой платежа, а также – траншевая ипотека, при которой оплата застройщику производится банком частями (траншами). «Петербургская недвижимость» стала первой компанией, кто внедрил траншевую ипотеку.
«Если до февраля 2022 года на рынке Санкт-Петербурга осуществлялось до 8000-9000 сделок ежемесячно, то потом произошло резкое падение новостроек. Но активный запуск околонулевых ставок и запуск субсидированных программ застройщиков привело к тому, что рынок вновь стал расти. В конце 2022 года конвертация из обращений в сделку достигала феноменальных значений. Так что ипотеку можно смело назвать двигателем рынка недвижимости, и в первую очередь это отражается на системе масс-маркета – классах “комфорт” и “супер-комфорт”», – подчеркнула Ольга Кобякова, директор по развитию «Петербургской недвижимости» (Холдинг Setl Group).
Помимо цены для покупателя важны как расположение дома и инфраструктура района, так и репутация девелопера.
«Что продвигать в первую очередь – бренд застройщика или бренд жилого комплекса зависит от рынка недвижимости в конкретной локации. В регионах мы продвигаем в большей степени жилые комплексы и потом уже свой бренд, как надёжного и сильного застройщика», – поделилась своим опытом руководитель отдела маркетинга ГК ТОЧНО Татьяна Сапон. Одно из главных изменений портрета покупателя связано с возрастом – в последнее время он существенно снижается. В связи с этим застройщики выбирают маркетинговые инструменты, направленные на покупателей в возрасте до 30 лет.
«Видеореклама, различные промо работают для такой аудитории очень хорошо. Ещё со времён пандемии хороший приток клиентов даёт размещение на онлайн площадках: IVI, Kion, More», – подтвердил Владимир Пахунов, директор по маркетингу и рекламе СК «Выбор».
По мнению Татьяны Халиловой, директора департамента продаж GloraX, которая выступила последней, самое главное понимать, что суть выполнения плана продаж заключается в ежедневной работе всех, кто задействован в поиске клиентов: «Объективно мы каждый день обсуждаем какие-то новые кейсы в части рекламы и маркетинга, в части позиционирования бренда. Понятно, что часть из них тестируется, что-то не срабатывает одномоментно, но сидеть на месте ни в коем случае нельзя». Подводя итог эфира директор портала всеостройке.рф и Альянса Цифровых Лидеров России Светлана Опрышко подчеркнула: «Маркетинг и влияние на умы покупателей недвижимости в продажах играет всё большую роль. Интересно исследование “Этажей”, что в процессе покупки, клиенты приобретают больше квадратов, чем хотели, тратя больше денег на это. Так что явно за маркетингом и PR будущее». Запись эфира доступна на портале всеостройке.рф. Презентации спикеров по ссылке. Следующий эфир 24 июля с 11:00 до 12:00 (мск) на тему: «Какое значение имеет локация при создании ЖК?». Регистрация доступна по ссылке. До встречи в эфире! О компании: Всеостройке.рф — отраслевое издание, в котором ежедневно представлены актуальные новости строительной отрасли России и стран СНГ, эксклюзивные интервью ключевых игроков отрасли и уникальная аналитика рынка. Также еженедельно портал проводит круглые столы с ТОПами застройщиков, банков и власти как в онлайн, так и офлайн формате.