Более 3,8 миллиона вызовов поступило в Службу 112 в 2022 году

В Службу экстренных вызовов 112 Санкт-Петербурга за 2022 год поступило более 3,8 миллиона вызовов, СМС и сообщений из информационной системы «ЭРА-ГЛОНАСС». Среднее количество вызовов в сутки составило около 10,5 тысячи, а максимальное количество вызовов было зафиксировано 31 января – 23 тысячи.

Из общего числа вызовов, поступивших по номеру 112, на реагирование в скорую медицинскую помощь направлено более 1 миллиона, в полицию – более 870 тысяч, в пожарно-спасательную службу – около 74 тысяч и более 29 тысяч – в службу газа. Более 182 тысяч вызовов потребовали комплексного реагирования и поэтому были направлены сразу нескольким экстренным оперативным службам. Остальные сообщения были информационно-справочного характера или ложные.

Служба экстренных вызовов 112 работает 24/7. Важно, что все звонки по номеру 112 бесплатны и доступны даже при нулевом балансе на телефоне. Помимо вызовов, можно направить СМС на номер 112, что особенно актуально для людей с ограниченными возможностями по слуху и речи.

Напоминаем, что информационное взаимодействие Службы экстренных вызовов 112 организовано со всеми экстренными оперативными службами Санкт-Петербурга (пожарно-спасательная служба, полиция, скорая медицинская помощь, служба газа и служба «Антитеррор»). Если происшествие требует привлечения нескольких служб, организуется комплексное реагирование, и карточки происшествия направляются сразу во все соответствующие экстренные оперативные службы.

Даже если происшествие случилось не в Санкт-Петербурге, можно обратиться по номеру 112 и работники Службы экстренных вызовов 112 перенаправят вызов напрямую в центр обработки вызовов Системы-112 того субъекта Российской Федерации, где требуется помощь. За 2022 год в Систему-112 Ленинградской области направлено более 61 тысячи вызовов, в Системы-112 других субъектов Российской Федерации – около 7 тысяч вызовов.