Петербуржцев попросили не откладывать вызов врача через 122 и звонить даже ночью
После сбоя службы из-за возросшей нагрузки наняли дополнительных операторов и расширили цифровые каналы связи.
Большое число вызов от петербуржцев на номер 122, где можно записаться к врачу из-за возможного заражения ковидом или получить консультацию, привело к сбою службы накануне утром. Как сообщили в комитете по информатизации и связи, нагрузка достигала пика с 08:00 до 10:00.
Если сравнивать с показателями предыдущей недели – количество обращений в службу по вопросам коронавируса за последние три дня выросло в 2,5 раза. После этого количество операторов увеличили и расширили цифровые каналы связи, что позволило сократить время ожидания ответа.
Директор СПб ГУП «АТС Смольного» Андрей Захаров напомнил, что служба 122 работает круглосуточно и без выходных. Ждать утра для звонка не нужно. Врача стоит вызвать при первых признаках недомогания, это можно сделать и вечером, и ночью — в любое время. Если звонить с мобильного телефона, то после звонка придет смс, когда поликлиника возьмет в работу вызов.
В соцсети от жителей города после сбоя появилось много жалоб. Большинство из них связаны с тем, что смс с кодом заявки не приходило звонившему, либо не появлялся врач, которого ждали в указанный день.
Ранее НЕВСКИЕ НОВОСТИ рассказывали, что почти 500 новых случаев заражения «омикроном» выявили в Петербурге.