Российские дилеры не включили Lada в пятерку лучших автопроизводителей

Консалтинговая компания EY провела исследование по запросу ассоциации «Российские автомобильные дилеры», в ходе которого составила список лучших автопроизводителей. Специалисты оценивали уровень взаимодействия дилеров с производителями и импортерами. В частности, на рейтинг влияло количество количество продаж новых автомобилей, послепродажное обслуживание, реклама и продвижение, а также коммуникации с клиентами и развитие дилерской сети. По результатам исследования на первое место эксперты поставили компанию Porsche. В исследовании дилеры сами оценивали свое взаимодействие с производителями. В опросе приняли участие представители 32 автомобильных марок, доступных в дилерских центрах на всей территории России. Первое место в рейтинге занял Porsche. Немецкая компания заняла лидирующие позиции в категориях «Продажи новых автомобилей», «Послепродажное обслуживание», «Финансовые отношения», а также «Коммуникация и обратная связь». В тройке лидеров расположились компании Mazda и Haval. В первую пятерку попали марки Suzuki и Chery. Следом за ними эксперты поставили компании Geely, Volvo,и Skoda. Отечественный бренд Lada в рейтинге удовлетворенности занял лишь девятое место. Десятку лучших автопроизводителей замкнул бренд Renault. По мнению специалистов, составленный рейтинг позволяет оценить автопроизводителей, с которыми российским дилерам комфортно работать. В начале ноября эксперты провели исследование, в ходе которого выбрали самые востребованные иномарки, собранные в России. Первое место в рейтинге специалистов занял Kia Rio, который производят в Санкт-Петербурге.