Максимальное количество вызовов пришлось на последний день осени, когда в городе бушевал снежный циклон. В Службу экстренных вызовов 112 Санкт-Петербурга за ноябрь текущего года поступило более 350 тысяч вызовов, СМС и сообщений из информационной системы «ЭРА-ГЛОНАСС». Среднее количество вызовов в сутки составило около 11,6 тысяч, а максимальное количество сообщений было зафиксировано во вторник 30 ноября – 13,5 тысяч. По данным пресс-службы комитета по информатизации и связи, из общего числа поступивших по телефону «112» обращений на реагирование в скорую медицинскую помощь направлено более 93 тысяч, в полицию – более 71 тысячи вызовов, в пожарно-спасательную службу – почти 6 тысяч обращений и более 2 тысяч – в службу газа. Более 13 тысяч вызовов потребовали комплексного реагирования и поэтому были направлены сразу нескольким экстренным оперативным службам. Остальные сообщения были информационно-справочного характера или ложные. Самой многочисленной причиной обращений в Службу экстренных вызовов 112 стали ДТП – более 17 тысяч сообщений за ноябрь 2021 года. Из них 450 сообщений поступило через абонентские терминалы «ЭРА-ГЛОНАСС», установленные в автомобилях. Более 1,3 тысячи сообщений касались пожаров. Важно, что все звонки в Службу 112 бесплатные и доступны даже при нулевом балансе на телефоне. Для каждого вызова дополнительно определяется геолокация телефона, что может помочь в самых неожиданных ситуациях. В последний день осени, когда в городе бушевал снежный циклон, а операторы приняли максимальное за весь месяц количество вызовов, в Службу 112 позвонила девушка. Вечером она ехала домой привычным маршрутом по Московскому шоссе, но из-за дорожного затора навигатор повёл её в объезд по незнакомой улице. В самый неподходящий момент интернет на телефоне закончился, куда и как ехать дальше, она не понимала и приняла решение – позвонить в Службу 112. Оператор по геолокации телефона определил, где находится автомобиль, и помог заблудившейся девушке вернуться на знакомый маршрут. Несколькими днями ранее в Службу 112 позвонила женщина, которая стала свидетелем, как во дворе один мужчина натравливает на другого свою собаку. Практически одновременно в 112 поступил звонок с другого телефона, в котором слышался лай собаки и который по геолокации совпадал с адресом, указанным женщиной ранее. Оператор 112 сразу же направила эти сообщения на реагирование, полиция успела вовремя, никто не пострадал. Напомним, информационное взаимодействие системы «112» организовано со всеми экстренными оперативными службами Санкт-Петербурга (МЧС, полиция, скорая помощь и др.). Если происшествие требует привлечения нескольких служб, организуется комплексное реагирование, и карточки происшествия направляются сразу во все соответствующие экстренные оперативные службы. Служба экстренных вызовов 112 работает ежедневно и круглосуточно 24/7. Любой человек в любой экстренной ситуации может набрать короткий номер «112» и ему обязательно помогут.
