«Не веди себя словно хмурый жлоб». Как не надо развивать туризм России
Поездки на отдых по РФ становятся всё популярнее. Отчего же мы тогда не зарабатываем на собственных туристах столько денег, сколько США и КНР?
Меня угощают блинами и похлёбкой по старорусскому рецепту. Цены натурально божеские: суп — сто рублей, здоровенная порция «кружевных» блинов — двести.
«Тут сами местные жители готовят, поэтому получается так вкусно, — говорит мне директор Государственного музея-заповедника "Изборск” Наталия Дубровская. — Ну и подешевле стараемся, чтобы людям по карману. Это неправильно, когда считают — если туристическое место, так там обязательно дорого».
Старинный русский городок Изборск (от Пскова к нему ехать всего полчаса) впервые был упомянут в летописи аж в 862 году: в знаменитом описании трёх братьев-викингов, якобы приглашённых княжить на Русь. Согласно легенде, Рюрик получил Новгород, Синеус — Белоозеро, а Изборск достался под управление Трувору. Здесь расположены масштабная крепость XIV века, поселение древних славян «Труворово городище», а также великолепные средневековые церкви. Ещё в 2008 году изборский музей зарабатывал на посетителях еле-еле миллион рублей в год, а сейчас его доходы составляют... 27 миллионов. Понятное дело, у нас давно есть излюбленные туристами регионы — Сочи, Крым, Байкал. Однако вот мне интересно — а насколько улучшились дела с туризмом конкретно в самых «русских» регионах России?
«Жарили, продукты потрачены»
«До пандемии всё было кисло, — признаётся экскурсовод из Пскова Александра Барышева. — Владельцы гостиниц и ресторанов тупо не понимали, что от них хотят. "Сервис? Какой сервис... этим зажравшимся москвичам и питерцам наши бедные люди улыбаться должны?” Но всё больше людей сдавали квартиры, постоянно открывались новые кафе, появилась серьёзная конкуренция. Стало ясно: если будешь вести себя словно хмурый жлоб, народ пойдёт на обед в другой общепит. Начали говорить "спасибо”, "рады видеть”, "ждём вас снова”. За два года многое изменилось — хотя, безусловно, ещё есть над чем поработать. Зачастую в ресторанах Пскова если блюдо плохо приготовлено, из счёта клиента его не уберут: ну как, жарили, старались, продукты потрачены. То, что котлета сухая либо пересолена, и человек её есть не может, до владельца заведения не доходит. С транспортом ещё больший минус. Остановиться есть где, покушать без проблем. А вот маршрутов автобусов к достопримечательностям, как в Европе, нет. Лучше пока приезжать на своей машине».
«Не заваливайте мусором»
Не всем пришлись по вкусу и улучшения, сделанные властями для привлечения туристов. Как рассказывает директор музея «Изборск» Наталия Дубровская, стоило в центре Изборска снять асфальт и восстановить средневековую мостовую, как посыпались жалобы — «нам на автомобилях стало ездить неудобно».
Согнали торговцев-«дикарей», продававших сувениры и разливавших чай-кофе у Словенских ключей (бьющие из земли родники) — тоже недовольство: «а как нам ещё с туристов денег стрясти?»
«Всё должно быть культурно и цивилизованно, — считает Дубровская. — Захламить достопримечательность, завалить её мусором просто — а кто потом будет последствия исправлять? Я всецело "за”, чтобы Изборск приносил местным жителям хороший доход. Но давайте не наносить вред экологии, не создавать повсеместно хаос. У нас поначалу на входе нагромоздили торговые палатки, загородили вид на саму крепость — сейчас их убираем. Входной билет в цитадель стоит сто рублей — согласитесь, это весьма недорого. Нам хочется, чтобы посетители сюда возвращались, приезжали со всей семьёй на выходные — ведь от Пскова лишь 30 минут дороги».
И верно, музей в Изборске уникален: руки устают фотографировать — старые эстонские и русские купеческие дома, древние славянские каменные кресты, крепость, церкви, родники и озеро с лебедями. Почему я раньше об этом не знал?
Наталия Дубровская гостеприимно водит меня по маленьким музейчикам: дореволюционным домам с одеждой, предметами, утварью конца XIX века — чувствуется, она гордится созданным, прямо-таки «горит» на работе. В августе в Изборске устраивают костюмированный фестиваль с настоящими рыцарскими сражениями, ладьями викингов — и выглядит это попросту ПОТРЯСАЮЩЕ, словно съёмки кино.
«Библия вас хамить учит?»
В Печорах (небольшом городке на границе с Эстонией) расположен знаменитый Псково-Печерский монастырь, основанный в XV веке. В разное время его осаждали польские и шведские войска, но так и не смогли пробить каменные стены. Туристов на экскурсии плюс паломников на молитвы и прежде приезжало изрядно, а теперь их вообще толпы. Жителей Печор сие не смущает, народ здесь мягкий и дружелюбный. Заглянул я в супермаркет поискать в подарок эстонский ликёр (всё же граница рядом), но так и не нашёл. Кассирша поинтересовалась, сколько я буду в Печорах. Услышав, что только три часа, искренне расстроилась: «Жаль, у меня завтра смена в магазине dutyfree, я бы вам купила и принесла». В городке появились новые кафе, работает полно заведений с сувенирами, в монастырской лавке не протолкнуться — люди покупают иконы, мёд, магниты на холодильник, другие изделия от местных умельцев. В отличие от уроженцев Печор, монахи и прочие служащие «культового учреждения» с гостями не особенно вежливы. Во время прогулки мне довольно грубо сказали, что проход в один из отделов монастыря запрещён. «Что, разве Библия вас хамить учит?» — «Извините, я погорячился». «Мы само собой довольны, что гостей появилось много, — улыбается гид Сергей Новых. — Пандемия давно изменила расклад. Раньше ехало прилично туристов из Прибалтики, сейчас здесь полностью переориентировались на наших. С каждым годом приезжает всё больше людей — и зимой, и летом. Конечно, для нас это шанс на хороший заработок».
Десятки миллиардов долларов
Для сравнения — ещё в 2014-м году доходы от внутреннего туризма в США составляли 177 (!) миллиардов долларов, в Китае — $57 миллиардов. Путешествия внутри страны обеспечивали работой 10% всего трудоспособного населения Америки. У нас постоянно страдают, где взять денег: но собственно, вот они — под ногами лежат. Я приятно удивлён, за два года в регионах для туризма реально сделано много, но... следует сделать ещё больше. По-прежнему не налажен транспорт, почти везде изрядно завышены цены, а вежливости по отношению к гостям кое-кому стоит поучиться. Уже радует, что появились такие люди, как Наталия Дубровская — вкладывающиеся в дальнейшее развитие, искренне любящие свою работу. Наш внутренний туризм далеко шагнул за эту пару лет. Однако культуре должны учиться не только работники сервиса, но и сами туристы — ведь куча народу не в состоянии донести двадцать метров до «мусорки» банку из-под газировки. Пусть ты в гостях, но одновременно находишься в своей стране, у себя дома — поэтому веди себя прилично, убирай за собой. Если мы хотим заработать столько же денег на туризме, как в Америке или Китае, это всегда следует помнить.