Причиной нарушения энергоснабжения стало сильное снегоналипание на деревья. Восстановительные работы в горных районах осложнены заснеженными дорогами и невозможностью проезда спецтехники мобильных бригад энергетиков. Для энергоснабжения соцобъектов задействованы семь передвижных резервных источника энергоснабжения. В работах в целом по сочинскому энергорайону задействованы более 100 специалистов. В энергорайон дополнительно направлены 14 бригад из других филиалов компании для оказания помощи сочинским коллегам. Энергетики Сочинских электрических сетей переведены на особый режим работы. Отрабатываются также заяви, которые поступают от бытовых потребителей. Сообщить о нарушениях электроснабжения можно по единому бесплатному телефону 8-800-220-0-220 или посредством портала светлаястрана.рф. ПАО «Россети Кубань» отвечает за транспорт электроэнергии по сетям 110 кВ и ниже на территории Краснодарского края и Республики Адыгея. Входит в группу «Россети». В составе энергосистемы 11 электросетевых филиалов (Краснодарские, Сочинские, Армавирские, Адыгейские, Тимашевские, Тихорецкие, Ленинградские, Славянские, Юго-Западные, Лабинские, Усть-Лабинские). Общая протяженность линий электропередачи достигает 90 тыс. км. Площадь обслуживаемой территории — 83,8 тыс. кв. км с населением более 6 млн человек. «Россети Кубань» — крупнейший налогоплательщик региона. Телефон горячей линии: 8-800-100-15-52 (звонок по России бесплатный). Компания «Россети» является оператором одного из крупнейших электросетевых комплексов в мире. Управляет 2,35 млн км линий электропередачи, 507 тыс. подстанций трансформаторной мощностью более 792 ГВА. В 2019 году полезный отпуск электроэнергии потребителям составил 763 млрд кВт•ч. Численность персонала группы компаний «Россети» — 220 тыс. человек. Имущественный комплекс ПАО «Россети» включает 35 дочерних и зависимых обществ, в том числе 15 межрегиональных, и магистральную сетевую компанию. Контролирующим акционером является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом РФ, владеющее 88,04% долей в уставном капитале.
