"Вежливая регистратура" заработала в городской поликлинике №1

Поликлиника на Макаренко стала первой, где реализовали проект «Вежливая регистратура». Сегодня, чтобы оценить ее работу, роль пациента примерил на себя глава города. Находящийся в фойе поликлиники администратор помог получить в инфомате талон на электронную очередь в регистратуру, после чего компьютерная система направляет пациента к врачу с указанием времени приема. Задача вежливой регистратуры- по-сути, создать комфортные условия для горожан. Именно их оценка важна для мэра. ЛЕЙЛА ПАПАЗЯН Раньше были очереди, но после того как все переделали, мы постоянные пациенты, сейчас проблем нет что к врачу, что по времени. Одобряют новый формат обслуживания и врачи, и пациенты. Больным помогают организовать наиболее удобный прием специалиста. Ну а главная цель проекта – снизить загруженность городских поликлиник. АНАТОЛИЙ ПАХОМОВ, ГЛАВА ГОРОДА СОЧИ Мы еще потестируем на этой поликлинике, и если это - решение вопроса, мы эту систему будем применять на всех поликлиниках города Сочи, любое внедрение требует денег, но никакие деньги не надо жалеть, если это будет полезно для наших горожан. Удобство вежливой регистратуры начинают оценивать и пациенты поликлиники №5 на Мацесте. Здесь также реализован проект. Оборудовано новое просторное помещение для регистраторов, установлено информационное табло, работает электронная очередь. МАРИНА ВАРТАЗАРЯН, НАЧАЛЬНИК УПРАВЛЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА СОЧИ Эта старая регистратура - это старое понимание абсолютно ушло в небытие, самое главное напряжение людское - оно в поликлинике начинается с регистратуры, в больницах, соответственно, с приемных отделений. Насколько правильно построена логика и логистика этого процесса, настолько будет удовлетворено население. Жители нескольких микрорайонов, которые обращаются за врачебной помощью именно в поликлинику на Мацесте, в свою очередь, довольны изменениями. ЛИДИЯ ТРЕУШНИКОВА Я 40 лет здесь живу и столько же обслуживаюсь в этой поликлинике, буквально месяц не была — такое преображение, как во дворце красиво, уютно, народу немного в регистратуру. МАРИНА ЯТРУШЕВА Заходишь - так приятно, свежо, чисто открыто, эстетично, мне очень понравилось. Помимо реализации проекта «вежливая регистратура» в пятой поликлинике открывают и отделение профилактики. ИРИНА ДЕМЬЯНОВА, ГЛАВНЫЙ ВРАЧ МБУЗ ГОРОДА СОЧИ "ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА №5" Здесь будет постоянно работать заведующая с медсестрой, врачи узких специальностей и терапевты будут проводить школы здоровья, мы планируем открыть отделение профилактики на следующей неделе. Реконструкции в рамках проекта «Вежливая регистратура» до конца года ждет и филиал пятой поликлиники, расположенный на Бытхе. на очереди 3-я городская больница, а также и поликлинические отделения Адлера на улицах Ульянова и Гудаутской.