Процесс покупки автомобиля на маркетплейсах имеет свои особенности, и одним из ключевых недостатков является отсутствие возможности осмотреть автомобиль «вживую» и пройти тест-драйв. Согласно данным ГК «АвтоСпецЦентр», только 12% респондентов готовы приобрести автомобиль дистанционно, а 67% россиян воспользуются услугами дилерских центров. Основным преимуществом приобретения автомобиля на маркетплейсе россияне назвали удобство и экономию времени. Машину можно выбрать онлайн, так же оплатить ее и организовать доставку. Несмотря на то что на таких платформах зачастую предлагаются различные акции и программы лояльности, большинство россиян все-таки пока не готовы к таким покупкам, несмотря на потенциальную выгоду. Одним из факторов, сдерживающих онлайн-покупку автомобиля, является необходимость полной предоплаты. Отсутствие кредитных программ и трейд-ин вынуждает 74% потенциальных покупателей отказываться от покупки машины на маркетплейсе. Также причиной отказа от покупки автомобиля онлайн россияне назвали отсутствие индивидуального подхода (23%). Эксперты пришли к выводу, что при онлайн-формате отсутствует необходимый уровень доверия, который присутствует в традиционных дилерских центрах, поэтому массовый переход к покупке автомобилей посредством маркетплейсов в России в обозримом будущем маловероятен. Источник: rg.ru
